江苏南通：新时代文明实践，打通服务群众“最后一公里”

紫石木子

我市新时代文明实践中心从“我能提供什么”向“百姓需要什么”转变——打通服务群众“最后一公里”
南通发布2023-07-24 07:07:25作者：文图｜记者陆薇 卢兆欣编辑:瞿亚楠

“以前书柜一碰就嘎吱响，你看现在的书屋又大又敞亮，农业相关的书也应有尽有。”昨天，如皋市如城街道大明社区党员代表、种植能手钱再高来到翻新后的社区书屋时满是感慨。不久前，居民向社区新时代文明实践站提出了功能室硬件设施老化等问题，很快，原本实践站内简陋的农家书屋就实现了改头换面。

日前召开的新时代文明实践中心推进会上，我市发布进一步深化拓展新时代文明实践中心建设若干意见，十条建议紧盯群众需求，推动新时代文明实践活动从“我能提供什么”向“百姓需要什么”转变，促进志愿服务走心又“走新”。

紧扣需求　运用“四单”工作法

“大家对村规划和发展有什么意见和建议，都可以畅所欲言。”“近期遇到什么困难，我们一起讨论解决。”“希望小区绿化再种一些好管护的花，环境美了住着也舒心。”“路灯坏了，晚上散步、出行不方便。”

19日，海安经济技术开发区的“乡村夜话”活动中，上湖村新时代文明实践站站长张春燕与群众面对面，在你一言我一语中倾听群众心声，了解群众需求。“乡村夜话”搭台，已促成了洋柴路新安装路灯30座、“奇妙夜上湖”商业项目落实等260多件问题的及时解决。

深夜书房、纳凉晚会、夏夜集市、人才夜市……入夏以来，在我市各地新时代文明实践中心、所、站及广场、公园、街巷等市民喜爱的夜间游玩场所，都能看到一幕幕极具烟火气的文明实践新场景。6月至今，120余场精彩纷呈的文明实践活动点亮夜生活，让群众乐享消夏文化餐。

积极探索融合文艺演出、文化体验、志愿服务等为一体的新时代文明实践“夜模式”正是我市各地文明实践服务阵地坚持紧盯群众实际需求，优化实践项目内容的生动写照。多年来，各新时代文明实践中心、站、所逐渐形成送理论、送文艺、送健康、送科普、送爱心等文明实践菜单，完善“百姓点单、实践中心派单、社会组织接单、百姓评单”相贯通的服务模式，让文明实践飞入寻常百姓家。

在海门区新时代文明实践中心小程序上，群众只需指尖操作，即可预约自己感兴趣的文明实践活动，并使用核销、作出评价。海门区通过开设需求反馈模块、搭建邻里互助圈、开展大走访活动等线上+线下举措，拓宽群众需求征集渠道，确保单单有人管、事事有着落。据统计，海门区依托网络管理枢纽及“四单”工作流程，群众对新时代文明实践工作的知晓率、参与率、满意率以及群众对志愿服务活动认同和支持率均≥95%。

资源整合　多条线拧成一股绳

每月20日，在崇川区和平桥街道北濠东村社区，总能看见“濠管家”议事联盟的志愿者风雨无阻地排查小区不文明现象。

“这几年在小区里，明显感觉老邻居们的精气神不一样了。”居民钱松如笑着说。他还记得前几年在“濠管家”议事联盟的努力下，之前杂草丛生的荒地转变成居民共同呵护的精致花园。“现在小区环境明显变好，大家在一起谈的都是如何让共同的家园更美好。”

“不只是‘濠管家’议事联盟，北濠东村新时代文明实践站内22家社会组织各显神通，正成为社区治理的有力支撑。”和平桥街道北濠东村社区党委书记王冬梅表示。兴趣类社会组织柔力球队以项目为抓手，开展“康伴计划”，由志愿者带领脑中风、残疾群体进行康复训练；“民间河长”“文明养宠俱乐部”等社会组织以课题为导向，解决各类网格小微课题；知止堂义学、“智动北濠”手机班等公益组织，帮助“一老一小”提升文化素养，拥抱数字时代……各社会组织通过固定“议事日”“行动日”破解区域治理，不仅在志愿服务、居民自治等方面发挥积极作用，也成为连接居民和社区的桥梁和纽带。

街头巷尾，“红马甲”志愿者不畏酷暑，宣传文明风尚；家门口的小游园里，各色文化活动轮番上演，丰富群众精神生活；各类新时代文明实践阵地内，义工们手把手教小朋友学书法，教残障人士做些简单手工活儿……我市整合各类社会组织、志愿者资源进入新时代文明实践中心，已成功打造海安“板凳讲习所”文明实践品牌、如皋“偶来讲”文明实践项目、如东赵家剧院文明实践活动、启东24小时新时代文明实践志愿服务驿站、崇川理论宣讲“青骑兵”项目、通州“童声里的中国”青少年志愿服务基地、海门新时代文明实践助力乡村振兴、南通开发区“莫文隋”志愿服务品牌等金字招牌。

睦邻友好　引领邻里互助新风尚

“只要拿起布料和针线，我就有种由衷的满足感。感谢社区提供场地，让我们一起绣绣鞋、拉拉家常。”崇川区和平桥街道百花苑社区新时代文明实践站里，虎头鞋技艺崇川区级非遗传承人杨和英经常会带着十多名年纪相仿的“学生”，一起学习传统虎头鞋制作工艺。“在充实生活的同时，我发现邻里间的关系也更加和谐美好。”

走进海门区海门街道港南社区，只见小区楼道里文化味十足。从文明楼道自治公约，到邻里意见交换栏；从“互帮互助、邻里和谐”的温馨提示，到“孝老爱亲、家庭和睦”的文明标语……港南社区新时代文明实践站以“百舸港中竞 乐为南北邻”为主题，构筑居民楼道、小区广场等多彩文明实践圈，不仅为居民提供了一个增进交流的平台，而且让居民在潜移默化中受教育塑品行，让居民从“各扫门前雪”到“家人共治家”。

“驿站每周会提供两次‘爱心洗衣’服务，每月开展一次‘情暖空巢’活动，帮助社区内的空巢老人感受家的温暖。”崇川区任港街道城港社区工作人员任威威介绍，为让原任港路新村过渡居民安心、舒心，城市更新驿站（新时代文明实践点）还特别邀请“热心娘舅”，通过日常走访化解邻里矛盾，了解群众需求，“远亲不如近邻，我们希望文明实践能直抵人心。”

“深化拓展新时代文明实践中心建设是时代所需、发展所系、群众所盼。”市委宣传部副部长、市文明办主任高峰表示，下一步，希望各地在围绕全国文明城市测评、高质量发展、乡村振兴、文明村镇等考核指标全面达标的基础上，围绕服务群众落地见效，全面加强典型示范点培育，让新时代文明实践阵地渗透于城乡每个角落，成为群众想去、爱去、常去的“第二个家”。

企退老者

原先顶多差一里，打通最后一公里，客气话 。为百姓服务零距离 ……