南通一项目入选“国字号”创建名单

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记者10日从市市场监管局获悉，共青团中央等15部委联合发布2023-2024年度全国维护青少年权益岗创建单位，南通市市场监管局12315投诉举报中心入选，系江苏市场监管系统2家入选单位之一。

近年来，市市场监督局投诉举报中心以维护青少年权益为落脚点，实施“五大工程”，全力打造“安心畅消费 通力护未来”特色品牌项目。

实施“快接快办”工程，打造一流维权平台。该局开通青少年消费维权绿色通道，将涉青少年投诉举报受理时间由规定的7个工作日缩减至当天，投诉办结时间由规定的45个工作日缩减至25个。处置青少年诉求2818件，维权满意度100%。

实施“心安后厨”工程，保障校园食品安全。该局针对校园食堂食品安全投诉热点，开展校园食品安全“四个一”活动。对1188家学校食堂开展“一次隐患检查”，责令整改问题574个。对14类校园食堂食品组织“一次靶向抽检”，整体合格率98.3%。全市学校食堂实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖。

实施“品质护航”工程，提升消费品质量。该局针对家长投诉的学生文具、儿童玩具、婴幼儿服装等产品质量差问题，创设“四诊式”监管机制。对生产单位“综合体检”确定病灶症结、“质量问诊”破解堵点难点、“专家会诊”开展技术帮扶、“复诊巡诊”构建长效机制。2022年，对12类青少年用品抽检190批次，合格率98%，同比提高1.2%。

实施“执法护苗”工程，守牢放心消费防线。该局聚焦重点食品类别、新型销售模式等开展“护苗行动”，立案查处804件，移送公安14件。专项查处面向未成年人无底线营销案件12件。将执法作为维护青少年权益最有力抓手，建立诉、案信息共享机制。

实施“同心绘圆”工程，构建维权共治格局。该局以“双减”、校园食品安全、儿童化妆品等为主题制作“小通说”系列动漫38个。与教育部门签订《青少年维权共建协议》，举办12315开放日活动，设置校园“12315维权小卫士”站点、开设消费维权课堂，面向万名青少年开展消费维权、近视防治、电梯安全等活动28场。

下一步，市市场监管局将坚定扛起“守护者”责任担当，以问题为导向，围绕涉青少年投诉举报较多的校园食品安全、学生文具、盲盒玩具等线索，深入学校、社区开展调查研究，强化消费维权与监督抽检、执法稽查问题线索共享，在现有的100个消费维权站点增设一批青少年消费维权点，全力打造一体联动、反应迅速、高效处置、群众满意的维护青少年权益岗。

来源：南通发布

远志

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