兴业银行南通城东支行：真诚服务，金融为民

濠滨小鑫

 近年来，兴业银行南通城东支行持续加强金融服务为民理念，提升金融服务的覆盖性、可得性，有效满足人民群众日益增长的金融服务需求，特别是在小微企业、老年人、残疾人、新市民、城镇低收入群体等服务中，展现了良好的社会责任担当。

 

优化账户服务  助力中小企业发展

近日，某土壤修复公司急需开立对公账户，在走访多家银行后来到兴业银行南通城东支行，支行工作人员热情接待并大概了解了企业情况，次日便安排客户经理上门尽调。据了解，该企业是一家专业从事生态环保技术及产品开发、服务、生产与销售的新型高科技企业，公司大力倡导土壤健康、产品健康、人类健康的新发展理念，契合当前能耗“双控”要求和“碳中和”理念。第三天，该司便在支行顺利完成账户开户工作。值得一提的是，该企业法人近期在美国出差，支行与企业法人通过远程视频“双录”，顺利完成面签工作。此外，支行还为该企业申请了网银费用减免政策，让客户体验到兴业银支行方便、快捷、优惠的账户服务，对该行开户服务大加赞赏。

兴业银行一直致力于优化账户开户服务，开通了线上预约开户业务，操作简便，开户时长大大缩短，有效提高了金融服务效率，积极发挥金融支持地方经济发展的作用。

 

情系新市民  助力新市民便捷生活

G女士为进城务工人员，近日在市区刚找到一份保洁的工作，来到兴业银行南通城东支行准备办张工资卡。支行厅堂人员在询问客户业务需求后，进行了风险揭示。在智能柜员机服务开卡业务时发现，该客户识字有限。城东支行工作人员立刻报告会计主管，会计主管通过全程视频“双录”和纸质材料加印指纹的方式，协助客户办完了相关业务。支行工作人员的全程陪同、耐心温暖的服务让客户非常感动，频频表示感谢，对支行贴心的服务非常满意。

兴业银行积极践行金融为民的服务理念，通过完善新市民金融服务细节，增强新市民安全感、幸福感和满意度，以真诚、贴心的服务助力新市民更好地在城市扎根。

 

金融暖人心   加强助老适老体系建设

S女士已年过八旬，近日来到兴业银行南通城东支行代其儿子办理信用卡销户。据了解，其老伴、儿子均已去世，目前家中只剩她一人。支行因老人年事已高、对销卡业务完全不了解，于是安排专人全程陪同办理该业务，并为其开通爱心服务窗口。支行会计主管协助客户联系线上客服，并协助老人将相关材料通过邮箱发送给客服确认。经过支行持续跟踪关注，最终帮助老人成功完成该信用卡销户工作，让客户感受到特殊服务的温情。

为彰显“金融为民”的责任担当，构建金融助老适老服务体系，兴业银行通过软硬件设施升级改造，全面提升金融服务“适老化”水平。如设置老年人无障碍通道，配置“爱心”服务专岗，开设爱心窗口，配备老花镜、放大镜、应急药品等，让银行网点成为关爱老年群体、金融服务为民的温馨港湾。

     （李跃）