盒马买发霉变质食物

哈尼小毛钱

昨天在盒马宝声店买到了发霉的红毛丹，打电话要求退货发霉变质，门店回复要我自己送过去才给退，投诉也不给处理，说就是通知我门店买的门店退，我想问问你们卖卡的时候怎么不说门店买门店退的，这是什么规定，怎么不贴大门口的，垃圾

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蓝色的风之忧伤

壳子发霉说明没泡过药水，可以吃

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PKU

楼主是想售后上门服务？顾客的隐私安全，售后小姐姐的人身安全，如何保障？楼主明显是网购太多了吧，实体店售后当然是在门店里了。

嘻哈一笑

举报投诉到市场监管局，至少要求退一赔三

bestwishlala

盒马送货上门的如果有问题，是上门来取的
门店自购的，自己去门店办理。
我都遇到过。

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嘻哈一笑

法律分析：

根据我国法律规定，需要具体情况具体分析，如经过调查鉴定，是因为超市的问题，则需要向受害者支付赔偿金、医疗费等费用。受害者可以向超市或者食品生产方提出损害赔偿。可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

法律依据：

《中华人民共和国食品安全法实施条例》第二条　食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，建立健全食品安全管理制度，采取有效措施预防和控制食品安全风险，保证食品安全。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

santaclaus

盒马服务大不如以前了

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小亚瑟

不需要打电话，也不需要去，直接在app后台点退款，拍个图片，写个原因上传就行了。很方便的。实话实说，盒马的退货退款还是很方便的。

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濠濠123

在后台点退款啊

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laduoduo

门店买的门店退有什么问题吗？

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laduoduo

嘻哈一笑 发表于 2023-06-07 15:32
举报投诉到市场监管局，至少要求退一赔三

水果没这个说法

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laduoduo

嘻哈一笑 发表于 2023-06-07 16:59
法律分析：

根据我国法律规定，需要具体情况具体分析，如经过调查鉴定，是因为超市的问题，则需要向受害者支付赔偿金、医疗费等费用。受害者可以向超市或者食品生产方提出损害赔偿。可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

法律依据：

《中华人民共和国食品安全法实施条例》第二条　食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，建立健全食品安全管理制度，采取有效措施预防和控制食品安全风险，保证食品安全。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

水果不适用

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