加￥500？京东，你说好的免费换新呢！

看俺多变

听众张先生向南通交通广播《有理走天下》节目投诉。

2021年8月18日，张先生在京东官网科司德旗舰店购买了一台价值3447元的德国品牌科司德制氧机。之所以选择该品牌，是因为京东平台推出的720换新促销活动。

720换新，指的是保险期间内，用户购买的商品出现三包范围内的硬件性能故障，导致商品不能正常使用，由保险公司在订单完成8~30天内提供全款退货服务，31~720天内提供更换新机服务。负责产品保险的就是京东金融。

今年4月，制氧机出现非人为故障。根据生产厂家提供的资料，张先生将制氧机寄往京东金融，经鉴定符合换新机条件。但京东金融同时指出，该型号制氧机已经下架，让张先生到京东平台选择其他价格相似制氧产品。张先生问：如果价格选高了怎么办？对方说补差价。再问：选低是否退差价，对方表示不会。

可张先生从科司德旗舰店了解到：该型号制氧机一直有销售，只不过价格上涨了500元。

张先生再询问京东金融，对方不信，张先生把旗舰店销售广告截图发给客服。客服的说法改变了，说更换可以，但要补500元差价。

张先生说：原先你京东720换新促销活动并没有说到设置前提条件，现在补差价的说法岂不是出尔反尔、不讲信用，你京东平台促销活动的保险起的什么作用？

张先生说，当初你京东720促销活动中的保险，保的是问题机器换新，不是保这台机器的价格。京东金融客服一时语塞，只说：我们就是这么处理的。

近一个月过去，此事一直没有结果。昨天的《有理走天下》节目直播连线了京东客服，表达了节目的态度，指出京东平台及京东金融，不讲信用、不兑现承诺问题。

商道酬信！京东兑现承诺，理所应当。南通交通广播《有理走天下》节目将继续追踪。

来源：929南通交通广播

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强要好好整顿京东了 现在的京东确实不如以前了