摸基层实情，听员工心声｜邮储银行启东市支行开展“行长值大堂”主题活动

南通邮储银行

       近日，邮储银行启东市支行党总支书记、行长施敏敏带队深入基层一线，走进启东天汾镇支行，扎实开展“行长值大堂”主题活动。

       与客户面对面，聆听一线声音，让服务更有温度。“您好，请问您需要办理什么业务呢?”施敏敏主动迎接客户，在大堂进行客户业务分流引导，通过与客户面对面的交流，耐心为客户答疑解惑，并在客户服务、管理等方面向客户征集意见及建议。

       与员工谈谈心，了解基层实情，让活动更暖人心。“在业务发展中遇到什么难题？生活中有什么困难？”活动空隙，施敏敏与网点支行长、理财经理、信贷客户经理等谈心谈话，详细了解员工在工作、生活、业务发展中存在的困难，鼓励员工要树立业务发展信心，化解焦虑心情。施敏敏还查看了网点的职工小家、宿舍等建造布置情况，让员工切实感受到组织的温暖和关怀，提升员工的归属感，增强员工的凝聚力和向心力。

       “行长值大堂”主题活动是邮储银行启东市支行践行“以客户为中心”和“我为群众办实事”理念的生动诠释，该行将以此活动为抓手，进一步探索为民服务新方式，展现邮储银行有担当、有温度、有韧性的良好风貌。                      （施予人）