服务有温情 锦旗映初心——建行通州二甲支行获赠客户致谢锦旗

濠滨-豆沙包

“多亏了建行上门服务，可算是为我们解决了大难题，太感谢了,为你们的暖心服务点赞!”4月18日，客户陈先生向建行通州二甲支行送上锦旗，对建行贴心、高效的服务表示感谢。

时间追溯到4月13日，客户陈先生神情焦灼地走进建行通州二甲支行营业大厅，称想为其父亲激活社保卡。经了解情况后得知，其父亲已是位80多岁的年迈老人，患病在床，行动不便，无法出门，但因为后续的一些补贴和报销，需要尽快激活社保卡。然而，根据银行的规定，激活社保卡需本人持相关证件亲自来银行办理，对于无法到营业网点来办理的，则需上门与本人核实情况后才可代办。为尽早方便老人日后的社保卡使用，二甲支行立即启动应急预案，当日便安排了两名员工带着龙易行设备和资料到老人家中进行双人核实的上门服务。在核实老人真实情况和委托意愿后，支行顺利为其激活了社保卡。

“情系群众 为民排忧”，锦旗上简短的八个字，承载着客户对建行暖心服务的高度肯定，诠释了建行全员用心用情服务群众的美好初心。今后，通州支行将一如既往地牢守金融为民的初心使命，想客户之所想，急客户之所急，不断强化服务意识，细化服务举措，全面提升客户群体的认可度和满意度，用心打造有担当、有情怀、有温度的银行。

（通州支行）