加强产品创新与功能升级，提升“新市民”群体服务体验

濠滨小鑫

日前，兴业银行南通开发区支行联合江苏炜赋集团公司开展了一场主题为“‘兴’系新市民， 龙腾安心购”的网络直播活动，为南通新市民安家置业提供咨询服务，活动在线观看人数达1.4万户。近年来，兴业银行南通分行针对新市民住房、创业、就业、教育等领域，落实多项措施，扎实提升新市民金融服务水平，社会反响良好。

聚焦住房保障，满足新市民安居需求

兴业银行南通分行通过优化房贷授信政策，对符合条件的异地户籍客户，开通个人住房贷款业务绿色通道，提高业务审批效率，让更多新市民可以享受到与当地居民同等的房贷政策，助力新市民在新城市安家落户。与此同时，为更好地满足新市民衣食住行消费需求，推出了线上消费贷款产品—-“兴闪贷”，助力新市民融入新生活。该贷款产品最高额度20万元，信用免担保，客户可全线上流程操作，资金快速到账，随借随还，灵活满足资金资金需要，有效解决了新市民等客户融资难、融资贵等问题。截止2023年3月末，南通兴业“兴闪贷”授信户达1133户，累计发放贷款金额1.03亿元。

坚持“专业致胜”，专项产品支持创业就业

为助力“新市民”就业创业，兴业银行针对新市民客户群体推出了高科技人才创业贷款等个人专项信贷产品，重点聚焦国家级科技领军人才和省市高层次人才。该产品实施差异化授信政策和定价补贴支持，对个人经营贷提供优惠贷款利率等，为新市民创业就业提供有力金融支持。截止2022年3月末，该行已累计发放高科技人才创业贷款3450万元，服务新市民等客户达3044户。

强化基础服务，贴心服务温暖人心

走进南通分行辖内营业网点的“兴公益”惠民驿站，新市民群体可以免费享受热水、微波炉、手机充电等暖心服务。打开兴业银行手机银行，线上的“新市民专区”界面美观、服务软件等简单实用又贴近生活，支持在线申请新市民系列借记卡产品、一键绑定微信等快捷支付、线上营业厅办理业务等功能，让广大新市民感受到兴业银行贴心的服务。

做好新市民金融服务，兴业银行不仅在产品创新与服务方上下足功夫，也通过持续优化账户、支付结算、线上贷款等基础金融服务，受到了客户好评。该行结合客户需求，在努力提升新市民群体“获得感”、“幸福感”的同时，专业的服务也获得了新市民群体的青睐。

（王乃号）