建行有温度 消保在身边——记建行启东支行3.15消保活动

濠滨-豆沙包

在第41个“3.15”消费者权益保护日来临之际，建设银行启东支行积极响应南通分行活动要求，开展了“提振消费有信心，金融消保来护航”主题活动。

一是紧抓业务培训，提高服务水平。活动期间，启东支行督促各网点利用业务培训会议、晨夕会等时间，传达学习监管部门及上级行的通知精神，研究讨论消费者权益保护相关文件，重点培训反洗钱、非法放贷、防范电信诈骗等金融知识；要求员工学习掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品的风险及操作注意事项，进一步提高自身业务素质，提升服务水平，维护保障金融消费者权益。

二是立足网点阵地，营造宣教氛围。进一步发挥网点宣教主阵地作用，在网点大堂醒目位置悬挂张贴此次主题活动宣传海报，让每位进入网点的客户感受到“3.15”消费者权益保护日的氛围；在大堂展台放入活动宣传手册及各类金融知识宣传资料，扩展客户了解金融知识的途径；组织客户经理、大堂经理利用网点客户等待业务办理的间隙，宣传普及金融诈骗案例、反洗钱等金融知识，通过“一对一”的宣讲形式提高宣传的质量和效果。

三是呵护重点人群，传递“建行”温暖。启东支行高度重视老年群体金融需求，活动期间组织骨干人员来到启东晨练集聚地——启东市人民公园，开展了消费者权益保护宣传活动。通过展示宣传横幅、发放宣传折页、现场宣传介绍等方式，支行普及了反洗钱、数字金融、存款保险、个人征信等金融知识，着重介绍诈骗防范、假币识别等老年金融科普内容，提醒老年客户提高金融安全意识，养成仔细阅读习惯，捂紧自己的钱袋子，支行员工还对群众关心的存款保险制度、个人理财风险等问题一一进行了解答。

此次“提振消费有信心，金融消保来护航”主题活动取得了良好的效果，既丰富了居民的金融知识，提高了居民对自身权益的保护意识和风险防范意识，又彰显了我行的大行担当，传递了“建行”温暖。启东支行将继续坚持以消费者为中心优化服务，打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣教活动，为和谐金融消费环境的构建贡献一份力量。

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