南通移动精准服务，助力银发族用网无忧

江海一隅666

　“平常我就买菜扫扫码，群里和老伙计聊聊天，但话费一下子高了好多.....”　

　　“您别急，我们查找使用记录，看看流量用在哪儿了。”　

　　日前，一位老年客户满脸着急地走进南通移动大南新村营业厅。驻点的网格经理朱丽一边安抚老人别着急，一边询问情况，快速排查了解原因。原来，老人喜欢刷短视频，不小心手机流量用超了，产生了大额话费问题。在了解到老人家里已经安装了宽带后，朱丽提出老人可以使用家中的无线网来节约手机流量，可是老人还是不太会使用，看着老人无助的眼神，朱丽决定到老人家中走一趟。　

　　在老人家中，朱丽了解到原来老人家中实际已经安装了无线宽带，但是老人误拔了光猫的电源，导致网络出现了中断。朱丽耐心的给老人讲解无线网络知识，教会她怎么连接手机网络，同时为了让老人在外也能顺畅的使用网络，她还帮助老人申请了更加适配老人的孝心卡套餐，既满足日常上网需求也节省了话费，老人非常满意。　

　　“这个小姑娘特别耐心，教会了我如何连接家里的无线网，还给我更换了更加优惠的‘孝心卡’套餐，以后不论在家还是出门遛弯，我都可以畅快的刷视频了。”现在老人是大南新村营业厅的老熟客了，她也经常带着自己的老朋友到厅里咨询、办理各种通信业务，老人们对大差市营业厅营业员的贴心服务都交口称赞，这里解决了她们迈入数字时代的难题。　

　　据悉，南通移动此前已推出多项“银发专享”活动，通过开展“移动公益大讲堂”、改造营业厅适老化设施、线上线下互动体验活动、网络上门义诊等服务持续帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受互联网带来的便捷生活。　

人云我不云

什么“孝心卡”套餐？第一次听说过！中国移动开套餐容易关闭难！

来自APP客户端

人云我不云

我看了这则消息后打10086咨询，回说可以办理但必须到当地营业厅去办，我就屁颤屁颤到了平潮镇好又多超市对门那家营业厅，服务员小姐回答是可以办必须领新卡，接着又“热情”地要为我参加什么活动，我拒绝了，我又打10086要求办孝心卡套餐，磨破嘴皮还是不好办，我只好投诉了，过了一天终于办了，接着要激活套餐内的亲情网，10086回说去营业厅办，仍然是闭门羹，再找10086，说了一大堆好话总算办了。我办该套餐的经历表明，中国移动开设孝心卡套餐的初衷是好的，但在实施中並不是像楼主吹嘘的那样好，向老年人提个醒，这套餐是很难办的，弄不好这套餐是诱饵让你掉坑！！！

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