平安集团董事长马明哲：坚守“金融为民”本色，书写“人民金融”新篇

南通平安人寿

平安集团各级党委党组织和广大党员干部一致认为，“坚持以人民为中心”是我国社会主义金融事业发展的根本归依，为下一步做好新时代金融工作提供了根本遵循，指明了金融业高质量发展的根本方向。

不忘初心，深刻认识金融工作的人民性

坚持“金融为民”是金融工作的本色。民惟邦本，利民为本。不断增进人民福祉、实现人民幸福，是新时代中国共产党的初心使命的集中体现与现实反映。中国式现代化是以人民为中心的现代化。推进中国式现代化，必须加快建设现代化经济体系。经济是肌体，金融是血脉。从现代中国金融发展进程来看，金融工作的人民性始终贯穿其中，发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

中国平安自成立以来就始终坚守服务国计民生的立业初心，我们的愿景是以满足人民对美好生活的向往为使命，以助力中华民族伟大复兴为己任，34年不断壮大的发展历程就是不断顺应人民对金融的需要、持续谋求人民幸福的美好之路。从创业初期打破传统财产险市场垄断局面，到启蒙生命安全保障意识引入人身寿险；从逐步开拓“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融模式，助力人民财富管理和风险保障的简单、便捷、高效的综合化服务；再到积极应对老龄化时代挑战和机遇，探索中国版“管理式医疗模式”的平安答卷。中国平安前行的每一步都在践行以人民为中心的发展理念，与时俱进、守正创新，用每一次变革共振时代的脉搏，回应人民对美好生活的向往。

“为人民服务”是金融工作的价值坐标。民所忧，我必念；民所盼，我必行。金融工作的人民性表现为金融工作要一切依靠人民，真正服务人民。我们理解平安服务的人民群众，包括客户、员工、股东及社会各界方方面面。所以，我们提出平安的四大使命是：为客户创造价值，服务至上、诚信保障；为员工创造价值，生涯规划、安居乐业；为股东创造价值，稳定回报、资产增值；为社会创造价值，回馈社会、建设国家。这四大使命，不偏废某一方面，而是全面履行、综合平衡，实现企业的长期、均衡、高质量、可持续发展，最终为客户、股东、员工及社会创造更大而长远的价值。

基于对中国广大市场及亿万消费者的深刻情感和长期洞察，中国平安不断强化金融服务功能，持续聚焦金融服务重点，确立“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略，我们提出平安的品牌口号是“专业，让生活更简单”，体现的正是中国平安服务人民群众的行动指南和不懈追求。我们将坚定不移地以人民对美好生活的向往、客户对高品质综合金融和医疗健康服务需求为归依，积极响应“十四五”规划，从增强金融服务实体经济水平、服务“积极应对人口老龄化”和“健康中国”等国家战略出发，打造行业最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，希望为超2亿金融客户提供“省心、省时、又省钱”的高性价比产品与服务，充分回应新时代新征程上人民对更普惠、多元和有温度的金融生活消费体验的美好向往。

牢记使命，奋力书写“人民金融”新篇章

中国平安在党的集中统一领导下，始终坚持以人民为中心、以客户需求为导向，始终牢记“国之大者”，矢志金融报国，力争完整、准确、全面贯彻新发展理念，精准聚焦重点领域和薄弱环节，持续提升金融服务能力和覆盖广度，着力推动高质量发展。

坚守金融主业初心，增强服务实体经济质效。经济是肌体，金融是血脉，服务实体经济发展是金融的天职与宗旨。中国平安始终将服务实体经济、不断满足人民对美好生活的向往作为金融工作的出发点和落脚点，充分发挥综合金融业务能力，全方位运用保险资金、银行信贷及资产管理等金融资源，源源不断将金融活水配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，覆盖能源、交通、水利等重大基建项目，护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划。截至2022年9月末，平安累计投入逾5.9万亿元人民币支持实体经济发展。

主动做好新市民金融服务，提升金融服务可得性、便利性。聚焦“急难愁盼”的民生大事，做好新市民服务，是推进金融供给侧结构性改革，满足人民对美好生活向往，助力共同富裕目标实现的必要举措。为满足新市民多层次、多样化的金融消费和保险保障需求，中国平安创新推出一揽子新市民专属产品和绿色通道。平安产险为外卖骑手、网约车司机、家政人员等特别设计务工意外险，防范灵活务工人员的意外风险；平安寿险创新“医疗费用支付+就医服务”一体化医疗解决方案，帮助解除群众疾病医疗的后顾之忧；平安养老险为超过5000万参保人提供惠民保业务；平安银行推出“宅抵贷”全国通业务，为异地打拼的新市民提供抵押贷款，多措并举助力亿万“新市民”群体共享城市发展的成果。

畅通源头资金“活水”，帮扶中小微企业纾困发展。小微企业作为产业“毛细血管”，在稳经济、稳就业、稳民生方面发挥关键作用。中国平安持续加大对中小微企业的支持力度，不断提升金融服务与产品创新能力，利用人工智能、大数据等科技手段赋能小微企业发展。平安普惠推出AI智能贷款解决方案，改造后的小微信贷流程平均耗时降低44%。平安银行依托卫星技术搭建“平安星云物联网平台”，截至2022年9月末，接入物联网终端设备超1,370万台，支持实体经济融资发生额累计超5,500亿元，服务覆盖更多中小微企业和偏远地区。助力疫情防控和经济社会发展，中国平安旗下各金融业务推出助企纾困专项产品，减费让利、应免尽免、加大力度，护航小微企业健康发展。

创新保障机制及数字化应用，拓展医养服务深度、广度。助力人口老龄化国家战略，让医养创新、养老金融发展成果惠及更多人民群众。中国平安全力响应党和国家"健康中国"战略，多层次参与构建适老化社会，凭借多年积累的综合金融优势和医疗创新技术，打造“保险+健康管理”、“保险+居家养老”、“保险+高端养老”三大“保险+”服务，创新推出中国版“管理式医疗模式”，建立“到线、到店、到家”的服务网络，为客户提供差异化、一站式医疗健康服务，为解决人民“看病难、看病贵”问题以及应对老龄化时代的挑战作出应有贡献。截至2022年9月末，超过1.46亿的平安个人客户使用了医疗健康服务，平安居家养老服务已覆盖全国32个城市。

接力推进脱贫攻坚和乡村振兴，探索“三农”金融样本。中国平安用足用好金融力量，紧紧围绕精准扶贫方略和乡村振兴战略，截至2022年6月末，累计投放扶贫与乡村振兴资金近500亿元。在“三村工程”扶贫项目的基础上，中国平安探索升级“三下乡”模式，以党建共建点为引领，发挥“综合金融+医疗健康”优势，以“保险下乡、金融下乡、医疗健康下乡”为抓手，聚焦发展优势农业产业、建设和谐美丽乡村两条主线，通过保险深度参与的“振兴保”产业振兴模式，落地全国18个省份助力28万农户稳步增收，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接；助推乡村医疗卫生服务数字化转型，依托2000多名专业的自营医生及地方医院合作网络，筑牢乡村振兴“健康线”为“三农”发展增后劲。

切实践行绿色金融发展，促进人与自然和谐共生。牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，创新完善多层次绿色金融发展体系，金融工作大有可为。中国平安全面升级绿色金融行动，明确到2025年绿色投资与绿色信贷规模达到4,000亿元，绿色保险保费总额达到2,500亿元，并承诺2030年实现运营碳中和，助力国家“双碳”目标达成。通过在绿色保险、绿色投融资、绿色信贷等领域探索创新，中国平安全力支持绿色经济转型和产业链升级。在可持续发展战略驱动下，中国平安将ESG核心理念和标准全面融入企业管理，并结合公司业务构建可持续发展体系，ESG评级位居国际、国内双一流水平。

坚持以人民为中心，是中国特色金融发展道路的根本方向。一滴水只有融入大海才能永不干涸，金融工作只有承载人民的盼望、回应人民的嘱托才能血脉畅通，企业只有将自身发展与国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往紧密相连，方能生生不息。中国平安时刻铭记回馈社会、报效国家的立业初心，始终坚持以人民为中心、以民族复兴为己任的奋斗追求。面向新时代新征程，迎接新使命新机遇，平安集团将积极创新、主动作为，增强金融服务实体经济质效、增强金融服务民生功能、增强金融服务保值增值的专业水平、增强金融服务助推乡村振兴，促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，让金融改革创新成果惠及全体人民，坚定不移走中国特色金融发展道路，继续奋力书写“人民金融”的新篇章。

（本文为《金融时报》2022年11月15日第五版刊载的中国平安集团董事长马明哲署名文章）