懂顾客更“宠”顾客，京东电器3人当选2022CCFA金牌店长

南通五星电器

近日，中国连锁经营协会公布“2022CCFA时尚零售金牌店长”名单，来自京东电器城市旗舰店的3名店长荣登榜单，每一位都是“亿元”大店的掌门人。同时获奖的还有泡泡玛特、孩子王、名创优品等知名品牌的优秀店长。

“CCFA金牌店长”是国内连锁行业衡量店长能力最具权威和影响力的奖项之一，被誉为“中国连锁业的奥斯卡”。评选开展16年来，为零售、餐饮、生活服务等多个领域推选出2920位金牌店长，在树立典型赋能行业的同时，鼓励连锁精英为行业发展作出更大贡献。今年京东电器当选的3位CCFA金牌店长不但带领门店创造了出众的业绩，更在京东的赋能下积极洞察市场，充分发挥线上线下全渠道服务能力，为消费者带来潮酷、便利、极具趣味的家电家居购物体验。

                              

京东电器城市旗舰店店长王胜涛（左一）、曹华威（左二）和杨军荣获2022CCFA金牌店长

京东电器城市旗舰店南京河西店店长王胜涛刚过“而立”之年，是今年最年轻的金牌店长。他为了掌握家电数码新趋势玩转抖音、B站、小红书，要求团队“拿出恋爱的劲头”做社群，工作日带着顾客“云”逛店种草潮流电器，周末再邀约到店体验，为顾客砍价、定制套餐；所有活动根据社群偏好定制，从试吃会、亲子手作、包场电影到相亲会，场场爆满。京东电器城市旗舰店诸暨店店长曹华威有着17年家电零售经验，他以“走出去再请进来”为策略，主动把好产品、好服务送进社区，送到居民家门口；等打响了品牌，聚起了人气，再定制专场团购福利，让新邻居走进门店成为“老顾客”；疫情期间更借助企业微信提供“无接触服务”，第一时间为顾客补给物资解燃眉之急。京东电器城市旗舰店昆山店店长杨军也是位“零售老炮”，执掌门店14年他始终抱着“因地制宜、一店一策”的开放心态，从苏北到苏南，他掌管过的门店都是区域市场的佼佼者。

面对复杂多变的市场和疫情的影响，如何实现有质量的增长？这是所有企业亟需解决的头号难题。店长作为门店“掌门人”守护着经营的第一道防线，他们的洞察和决策，决定了门店乃至企业的胜败存亡。京东五星电器多年来积极关注店长的梯队建设，一方面通过选拔和引进配合企业发展储备人才，另一方面通过“店长学校”“城市旗舰店经理人工作坊”等人才发展项目不断提高店长的零售管理能力和全渠道服务水平。

“优秀的店长是零售业的宝藏！”京东五星电器相关负责人表示，公司将进一步授权一线，鼓励离顾客最近、最了解市场需求的店长充分发挥经营决策权，以京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店为核心模式，为消费者带来更优质的服务，更丰富的体验，创造更大的品牌价值。