理赔故事 | 从天而降120万，顶梁柱留给老少两代的爱

南通平安人寿

     老李（化名）年近70，唯一的儿子早年离异又不幸车祸身故，老李不得不在外打点零工，和老伴一起拉扯小孙女长大，各中酸楚不言而喻。直到南通平安人寿的保单服务人员上门进行售后服务时，老李才知道儿子生前投保了人身意外险。在公司理赔人员的协助下，公司一周内快速赔付120万元。这从天而降的一笔理赔款，是儿子李先生留给老少两代人的爱与责任，让老李卸下压在身上的重担，让老夫妻俩晚年生活幸福和小孙女成长无忧！

客户基本情况

投保人：李先生（化名），39岁

投保险种：安心百分百尊、定期意外19、定期两全19

归家途中车祸身故

     李先生一个人在工地上班，因为工作繁忙加上妻子娘家过远，即使两人曾经恩爱，妻子也生下了一个可爱的孩子，但聚少离多的两人终究还是选择了和平离婚。孩子判给了李先生，妻子一个人回了千里之外的娘家。这之后李先生也没有再找对象，一门心思在工地赚钱，小孩一直跟爷爷奶奶住在一起。不幸的是，这劳累却也简单的生活并没有能持续下去。那天已是夜里九点，李先生忙完工地的工作，与工友简单地吃了晚饭，又打包了孩子最爱吃的点心，回家途中骑着电动车经过一个没有红绿灯的路口时，心急又疲劳的李先生，遇上了稀里糊涂的货车司机，轰的巨响声中，李先生倒在了车轮下，不幸身故。

从天而降的保单

     时间慢慢流逝也无法抚慰晚年失独的痛苦，老李处理着各项后事，既为失去爱子痛心不已，又对家里断了收入来源茫然无措。这时，平安人寿保单服务人员的来访，治愈了他们的焦虑。原来公司例行打电话给李先生进行售后回访时，却无论如何也打不通电话。负责的工作人员决定亲自去李先生预留的家庭住址跑一趟，这才从二老口中得知，李先生已经不幸去世。直到此时，老李才知道儿子生前在平安人寿投保了人身意外险，但对于保险能否赔付，老李内心一直忐忑，没抱多少希望。

快速赔付120万

     原来，儿子在交通事故中存在一定的过错，承担事故主要责任，而且家中也没有找到保单，老李始终抱着一丝怀疑的心态。公司理赔人员带着理赔申请材料上门服务，并与小孙女的妈妈多次沟通，专业耐心的服务打动了老李，抱着试试看的心态，最终准备好理赔材料提交理赔申请。一周后，120万元理赔款打入老李银行账户中。老李感激万分，平安人寿果然有大公司风范，各项流程规范，服务一丝不苟，信守承诺，坦诚相待，不离不弃，负责到底，老李一直紧锁的眉头终于舒展开来。

     人生时有逆旅，而契约犹如小舟，载着人不断前进，愿我们平安人寿，能在您前进的路上，与您签下永不消逝的契约，用我们诚信的服务，换您舒心的人生旅途。

文字：雷琼 校对：赵艺