邮储银行通州区支行开展“行长值大堂”活动

南通邮储银行

        为推动“我为群众办实事”常态化、长效化发展，6月23日，邮储银行通州区支行党总支书记、行长吴爱国来到辖内建设路支行，开展“行长值大堂”活动。

        早上7:40，吴爱国行长准时参加网点晨会，“业绩回顾、今日目标、情景演练、口号动员”，最后吴爱国行长就网点规范化标准化服务作指导总结，并开启了今天的值大堂工作。

        行长站大堂，值好“进门岗”，通过客户接待、业务指导，了解客户所需，体验厅堂日常，站在客户角度、一线员工角度看待问题、做好服务、解决问题，切实践行“为客户创造价值”和“员工是最重要的资本”的价值观。

        深入一线、办理实事、解决难题。随后，吴爱国行长就目前建设路支行布局问题进行现场查看，建设路支行因空间相对较小，现有布局未设有专门的客户接待区域，大客户体验较差，经过实地查看并征求网点建议，指出可以通过购买置物架，整合空间资源的方式，将临时储藏室改造成客户接待室，并要求部门协助尽快完成布局优化，切实提升客户体验。

       最后，吴爱国行长与网点员工“交心详谈”，了解员工目前工作现状，家庭生活状况，鼓励青年员工要不断学习，提升能力，向综合化柜员、综合化客户经理转变，实现全面发展。

                                                                                                                                                   （黄莹龙）

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