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TA的每日心情 | 开心 2014-6-7 16:31 |
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签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III
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一位加油站的老板(同学)跟我讲:有些人开10万的破车,给他免费洗车还七说八说,非要收点钱才安心,你说世道是不是变了!' ?3 c. P8 N+ N; j* A9 ~
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我不置可否,天底下没有免费的午餐!1 B9 _8 g' Z) @5 N" E- {, R
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加油站配洗车机原本是为了给司机方便,因为大家都很忙,灰尘大,车子几天不洗压根见不得人,有时候连自己都嫌弃,但每天两点一线在家里和公司跑,真没时间去洗车。之所以有免费洗车机的加油站生意火爆,那是司机的无奈,还真不是贪便宜,买得起汽车还在乎那点洗车钱吗?
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& l5 d" L/ v/ I3 @$ r- s司机也知道加油站的免费洗车洗不干净,关键还伤车,哪怕知道洗车是“自欺欺人”地挠痒痒!7 d+ B# S- n' S& k! a6 L- P
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套用东北老司机的话:“汽车进洗车机洗,就跟南方人淋浴洗澡蜻蜓点水一样,只有在北方澡堂搓澡才是深度洗澡,南方人永远不懂!”
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2 q" c/ r* y8 t# \加油站的老板说,以前没配自动洗车机,来一个人就问能不能免费洗车,不洗就去别的位置加油,最后只能雇佣两个人免费洗车,别说那段时间生意突然好了很多,可回头一算账,养员工的费用可不小,可取消这个免费业务,老顾客又会流失,但继续保持就需要持续投入,后来看人家都装自动洗车机,一次性投入,省时省事省钱。! G7 x7 O( o: Z9 d5 Q5 k
5 q3 @# {+ Y4 D7 J& B K5 r1 N) j可他也抱怨,自从将免费洗车从人工改成自动,吐槽的司机还多了,开一个破10万的车,还嫌弃免费洗车这不好那不好,非要收他洗车钱就安心了,看来世道真是变了。
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关于加油站免费洗车这事,一直争论不断,好的坏的都有人说。! J* a0 v6 b& N0 T
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不过免费洗车造成的纠纷确实越来越多,有人就呼吁广大司机,不要再去免费洗车,不然谁洗谁后悔!
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8 c, D" S! d, M9 L" B% H之所以不去加油站免费洗车,主要是这三个原因:; ]9 T2 W4 j% y2 N
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一、车主忘记关车窗、天窗,导致车辆进水!( E. H2 O2 z6 q! n
4 \1 l' Z* e8 I# t6 N0 x这种事经常发生,司机有时候疏忽,加完油忘记关车窗,然后将车钥匙给到加油站工作人员让开去洗车,自己去洗手间,等出来看到车辆进水,人都快崩溃了,原来工作人员把车开到自动洗车机里,点了几个按钮就没管车了,压根没检查车窗问题。* ?( s' ^) G1 |, C1 h
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对于工作人员来说,洗车是免费的,也没有提成,他的工作主要是加油,所以对洗车不上心,最后造成车辆进水,从而引起纠纷。
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3 T6 P+ U0 i8 t2 D, b1 Z8 \二、你不知道洗车机的毛刷刚经历什么,等车进去,原厂漆就废了!3 B! C% e1 o, z
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很多人应该有这种洗车经历,自己洗车的时候,有时候为了图省事,直接用一块毛巾给车擦拭,车洗完发现很干净,可水一干车上全是一条条的痕迹,原来毛巾中夹着着很小的沙石,因为没注意直接把车漆划伤了。
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, y1 i9 q5 h4 K3 _ ?7 C# r而加油站的洗车,也会出现刮花车的情况。洗车机是固定的,每天不知道有多少车在里面免费洗,关键工作人员一个月都不会检查毛刷和滚筒,尽管洗车机竖着的两个滚筒是布料的,但保住准前面刚洗很脏的车,导致布里有沙石,等自己的车开进去,就是悲剧了。
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而洗车店洗车,人家毕竟是收费服务,一次50元,春节前甚至几百元,但贵有贵的道理,他们洗车先是用高压清水把车身上的沙石冲掉,然后再打泡沫洗一次再过清水,而且擦洗的毛巾和擦干的毛巾不会共用,这样最大程度避免毛巾中有沙石,避免刮花车漆。: g% D% I7 C) T, x
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三、损坏汽车零部件,你找人家理论,他说免费洗车,找他们也没用!& W8 d( h% L1 Q; \( ~* R% k6 @
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自动洗车机毕竟是机器,不可能为每一辆车去单独调整作业宽度、速度,而有限的位置,有时候因为停车不正,车辆在来回进出的时候,可能会刮伤倒视镜,甚至车门、车头也会不小心撞到洗车机。% n# i/ I" S* P4 V2 Q6 J
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你去找加油站理论,人家一句话:“免费洗车,车辆损坏一概不负责”。
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) M) E) S5 k4 t! C8 ^你要跟人家来横的,人家能开得起加油站,还真不怕你闹事,最后都是司机自认倒霉。, L4 E) k& \, X& U! R8 ?4 l
( q0 B9 t6 Z0 J; p. I当然最大的原因还是,洗车机压根就洗不干净,还不如自己准备一块抹布,一瓶矿泉水,手动把灰尘擦一遍都比机器洗得干净。' a" X( U% z: X, V* N3 ^( B6 Z
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免费洗车刚出来,很多司机排队都要去加油,可洗了几次后,大家纷纷只加油不洗车,因为一旦出现意外,费时费力还费钱。
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( A" }6 C+ d1 M# H- f! _& z这种免费洗车越来越不讨喜,为什么加油站还要坚持免费洗车呢?
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) S3 Y& C2 t4 F' o1 _( |套用海 底 捞的模式:极致的服务必须有,是否享用由顾客决定。7 x( ~, U% b8 y+ k0 R0 U
+ ~8 J; {+ |. H& ^说白了,加油站竞争也大了,个体经营可以申请,尽管需要很多手续。
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汽车保有量在上升,但总体蛋糕就那么大,对于车主来说,一个地区的油价一样的,能就近加油就不去远位置,能加便宜的就不加贵的,当价格都一样的时候,顾客当然选择有增值服务的加油站。0 _, U0 C: y% L9 k! r5 I0 k/ v
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比如现在很多加油站都喜欢给司机送毛巾、矿泉水、纸巾等,说白了成本几块钱,但放在以前没有外来竞争的年代,人家拽得很,你不加油难道扛着汽车跑啊!* C: O6 A& f/ w$ H5 D
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: @: {& O/ j/ z! y. C; c之所以,加油站要推出不讨人喜欢的免费洗车机,也是形势所迫,至于原因无外乎以下三种:
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2 U6 a7 r3 r; c2 W$ t! l一、别人有,我就得有,不能输在气势上!9 {% }# _ L! m
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大家会发现,现在不论大小加油站,基本上都快标配洗车机了,除了高速上,司机加油没得选,在市内、郊区,有免费洗车的基本总在排队,而没有这项服务的加油站,生意差很多,当然不差钱的车主喜欢没人的加油站。9 T2 [! o5 M/ n( `2 c% a3 I& g) ~
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对于加油站来说,不管司机多么反感免费洗车,只要同行有这配置,那就必须跟上,气势不能输。1 K0 D8 D$ \: f5 r2 p: @" r" [. G
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二、吸引顾客办理会员卡,作为增值服务!" F2 r" i" U) _/ F( `
: t2 z1 ]3 r; M现在有些加油站为了吸收司机办会员卡,无所不用其极,而免费洗车又是一项让司机觉得占便宜的项目,司机觉得总是要去加油的,顺便免费洗车,何乐而不为。$ z4 C K, f# w3 I
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而加油站越来越多,竞争白热化,车再多总会有上限,那么把老顾客稳定在自己的加油站就是最大的课题,所以很多加油站就会以免费洗车为噱头,吸纳会员充值。4 _7 B U3 ~+ H" p
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三、五星级酒店跟快捷酒店最大的区别在于,有些服务它都有,但用不用看顾客!$ h5 Y4 C! X( w( z) R: K" F
/ e& `2 b, D/ {经常出差的人就知道,快捷酒店的床可能小一点,但不会比五星酒店差很多,可价格会相差几倍,因为五星级酒店有一些增值服务,哪怕你不用它都在那里。0 `# V" J* x& F; {; p4 v: ~3 C
! D6 Y& b r1 c: _: i5 W+ H9 n. T加油站现在也是,建免费洗车机,服务提供了,用不用在司机自己,当然尽管有隐患,但毕竟是免费的,对于免费的东西,人都是无法抗住的,反正一次性投入,最后羊毛出在羊身上。
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对于那些确实没时间洗车,或者不在意车漆的二手车,免费洗车还真是一个很大的卖点,毕竟这么多司机,你不喜欢,不要代表别人也不喜欢。
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j! i3 f' D. x( P既然有利有弊,仁者见仁智者见智,那么对于加油站来说,小投入一点也是值得的,反正出了问题再说。
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3 [: o% ~& ` S3 u b. d写到最后!
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3 i+ }( Z! k$ S对于加油站的免费洗车,并不是什么洪水猛兽,人家洗车机建在那里,又没有强制司机去洗,而有些人正好想洗车,又没有太多时间,关键也能承受风险,那么免费洗车也是不错的选择。0 A1 E; Y3 ?- c% B2 `
* m! I6 o6 ~1 s- W这就好比去下馆子吃饭,人家在收银台放一些薄荷糖,小孩吃了可能长蛀牙,但大人可以压下口气,吃不吃看自己,免费的福利都在,但有薄荷糖的店你一定记得住!" Z3 b' i F( t% c& {4 b6 p2 V7 E
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