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TA的每日心情 | 开心 2014-6-7 16:31 |
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签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III
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一位加油站的老板(同学)跟我讲:有些人开10万的破车,给他免费洗车还七说八说,非要收点钱才安心,你说世道是不是变了!
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我不置可否,天底下没有免费的午餐!
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加油站配洗车机原本是为了给司机方便,因为大家都很忙,灰尘大,车子几天不洗压根见不得人,有时候连自己都嫌弃,但每天两点一线在家里和公司跑,真没时间去洗车。之所以有免费洗车机的加油站生意火爆,那是司机的无奈,还真不是贪便宜,买得起汽车还在乎那点洗车钱吗?
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. \ T' @3 V% k* N+ Q }司机也知道加油站的免费洗车洗不干净,关键还伤车,哪怕知道洗车是“自欺欺人”地挠痒痒! d! o$ f1 S1 K* P/ y( M
) _- Q+ V' ]) U2 I9 @; u8 [套用东北老司机的话:“汽车进洗车机洗,就跟南方人淋浴洗澡蜻蜓点水一样,只有在北方澡堂搓澡才是深度洗澡,南方人永远不懂!”
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2 N6 x/ e8 |# @* H- Y( ^' I S加油站的老板说,以前没配自动洗车机,来一个人就问能不能免费洗车,不洗就去别的位置加油,最后只能雇佣两个人免费洗车,别说那段时间生意突然好了很多,可回头一算账,养员工的费用可不小,可取消这个免费业务,老顾客又会流失,但继续保持就需要持续投入,后来看人家都装自动洗车机,一次性投入,省时省事省钱。
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( l3 B, H0 z5 g2 m& w可他也抱怨,自从将免费洗车从人工改成自动,吐槽的司机还多了,开一个破10万的车,还嫌弃免费洗车这不好那不好,非要收他洗车钱就安心了,看来世道真是变了。2 r. G% Y$ s0 } W3 S& X, `
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关于加油站免费洗车这事,一直争论不断,好的坏的都有人说。
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! N m! d# K q( r: F& m不过免费洗车造成的纠纷确实越来越多,有人就呼吁广大司机,不要再去免费洗车,不然谁洗谁后悔!
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之所以不去加油站免费洗车,主要是这三个原因:' t0 Q' d; H* K X2 }( k0 M3 Z; `
b9 I5 R3 O( w) L' u5 @一、车主忘记关车窗、天窗,导致车辆进水!% O: \ _0 |( z. q6 W* J; h- i
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这种事经常发生,司机有时候疏忽,加完油忘记关车窗,然后将车钥匙给到加油站工作人员让开去洗车,自己去洗手间,等出来看到车辆进水,人都快崩溃了,原来工作人员把车开到自动洗车机里,点了几个按钮就没管车了,压根没检查车窗问题。8 M$ K5 X, g! y7 b& X* X- H
, `. H) ~. U" G. E对于工作人员来说,洗车是免费的,也没有提成,他的工作主要是加油,所以对洗车不上心,最后造成车辆进水,从而引起纠纷。
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二、你不知道洗车机的毛刷刚经历什么,等车进去,原厂漆就废了!0 H$ v! ~6 A2 V+ b
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很多人应该有这种洗车经历,自己洗车的时候,有时候为了图省事,直接用一块毛巾给车擦拭,车洗完发现很干净,可水一干车上全是一条条的痕迹,原来毛巾中夹着着很小的沙石,因为没注意直接把车漆划伤了。
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而加油站的洗车,也会出现刮花车的情况。洗车机是固定的,每天不知道有多少车在里面免费洗,关键工作人员一个月都不会检查毛刷和滚筒,尽管洗车机竖着的两个滚筒是布料的,但保住准前面刚洗很脏的车,导致布里有沙石,等自己的车开进去,就是悲剧了。
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而洗车店洗车,人家毕竟是收费服务,一次50元,春节前甚至几百元,但贵有贵的道理,他们洗车先是用高压清水把车身上的沙石冲掉,然后再打泡沫洗一次再过清水,而且擦洗的毛巾和擦干的毛巾不会共用,这样最大程度避免毛巾中有沙石,避免刮花车漆。
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三、损坏汽车零部件,你找人家理论,他说免费洗车,找他们也没用! o; N7 J) | E) G) Q2 p* Z- s& K
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自动洗车机毕竟是机器,不可能为每一辆车去单独调整作业宽度、速度,而有限的位置,有时候因为停车不正,车辆在来回进出的时候,可能会刮伤倒视镜,甚至车门、车头也会不小心撞到洗车机。9 @" ~3 d" v" V: s5 C8 \1 p: O( h
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你去找加油站理论,人家一句话:“免费洗车,车辆损坏一概不负责”。3 I* x- q! }. R5 s4 H3 F% v
& ?8 `& O% L; K( X2 ~你要跟人家来横的,人家能开得起加油站,还真不怕你闹事,最后都是司机自认倒霉。
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! W$ x3 d" L" e: x8 n当然最大的原因还是,洗车机压根就洗不干净,还不如自己准备一块抹布,一瓶矿泉水,手动把灰尘擦一遍都比机器洗得干净。
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免费洗车刚出来,很多司机排队都要去加油,可洗了几次后,大家纷纷只加油不洗车,因为一旦出现意外,费时费力还费钱。
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$ O: O+ y K6 _1 v1 M7 g这种免费洗车越来越不讨喜,为什么加油站还要坚持免费洗车呢?2 i* m7 a- s; r# e) [
$ l: r+ Y; E, y) G6 n套用海 底 捞的模式:极致的服务必须有,是否享用由顾客决定。, G& G9 K+ L7 F: X) W3 Q3 O
1 O* x* Z3 R [( a5 z, U; Z }; }说白了,加油站竞争也大了,个体经营可以申请,尽管需要很多手续。
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7 l# N- \) ?4 s6 y% w6 e% ~汽车保有量在上升,但总体蛋糕就那么大,对于车主来说,一个地区的油价一样的,能就近加油就不去远位置,能加便宜的就不加贵的,当价格都一样的时候,顾客当然选择有增值服务的加油站。2 m7 B, z2 E' s& e l9 o
/ E5 c# b$ p. t! t比如现在很多加油站都喜欢给司机送毛巾、矿泉水、纸巾等,说白了成本几块钱,但放在以前没有外来竞争的年代,人家拽得很,你不加油难道扛着汽车跑啊!
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之所以,加油站要推出不讨人喜欢的免费洗车机,也是形势所迫,至于原因无外乎以下三种:0 s/ e6 z# v% K: B% q$ ~ F8 U
( ~9 T5 Q* R6 n! T1 d" o7 E一、别人有,我就得有,不能输在气势上!& M4 g$ a1 N! o9 S0 V8 s
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大家会发现,现在不论大小加油站,基本上都快标配洗车机了,除了高速上,司机加油没得选,在市内、郊区,有免费洗车的基本总在排队,而没有这项服务的加油站,生意差很多,当然不差钱的车主喜欢没人的加油站。
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7 T7 K! c* E, h5 G5 b+ F7 Y0 X对于加油站来说,不管司机多么反感免费洗车,只要同行有这配置,那就必须跟上,气势不能输。$ \8 l6 e O4 l9 x/ l
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二、吸引顾客办理会员卡,作为增值服务!
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9 X! C5 J9 n" Z; m( V/ H1 u8 X现在有些加油站为了吸收司机办会员卡,无所不用其极,而免费洗车又是一项让司机觉得占便宜的项目,司机觉得总是要去加油的,顺便免费洗车,何乐而不为。, A7 K% ?- ]. G: a' {' |4 @5 k
; A- g- n" y, [: t% g( g5 r而加油站越来越多,竞争白热化,车再多总会有上限,那么把老顾客稳定在自己的加油站就是最大的课题,所以很多加油站就会以免费洗车为噱头,吸纳会员充值。
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三、五星级酒店跟快捷酒店最大的区别在于,有些服务它都有,但用不用看顾客!
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经常出差的人就知道,快捷酒店的床可能小一点,但不会比五星酒店差很多,可价格会相差几倍,因为五星级酒店有一些增值服务,哪怕你不用它都在那里。5 r4 O0 c% d' {, i
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加油站现在也是,建免费洗车机,服务提供了,用不用在司机自己,当然尽管有隐患,但毕竟是免费的,对于免费的东西,人都是无法抗住的,反正一次性投入,最后羊毛出在羊身上。
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对于那些确实没时间洗车,或者不在意车漆的二手车,免费洗车还真是一个很大的卖点,毕竟这么多司机,你不喜欢,不要代表别人也不喜欢。
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& \; b, ]4 g" S) {既然有利有弊,仁者见仁智者见智,那么对于加油站来说,小投入一点也是值得的,反正出了问题再说。
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写到最后!
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8 p h, i# U6 p2 @对于加油站的免费洗车,并不是什么洪水猛兽,人家洗车机建在那里,又没有强制司机去洗,而有些人正好想洗车,又没有太多时间,关键也能承受风险,那么免费洗车也是不错的选择。# F/ Z( m0 N8 q" D. X( F5 l
$ l) @& `/ ]/ V6 l# a2 T这就好比去下馆子吃饭,人家在收银台放一些薄荷糖,小孩吃了可能长蛀牙,但大人可以压下口气,吃不吃看自己,免费的福利都在,但有薄荷糖的店你一定记得住!3 u" n$ y& `2 q/ C% D
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