冲出服务赛圈！京东电器家电提案师官宣“成团出道”

南通五星电器

近日，《乘风破浪的姐姐3》官宣阵容，或将今夏的娱乐综艺热度和流量推向高潮，大家都期待究竟哪些女神可以成团。与此同时，在家电零售领域，一支强有力的专业服务队伍宣布正式“出道”——京东电器家电提案师借着“520”的浪漫节点邂逅消费者，为大家新居装修、家电换新等需求保驾护航，拔高家电行业服务标准。

以往来说，传统家电卖场的服务由消费者“买什么”主导再提供相应服务，而年轻、活泼、有想法、有张力的新一代京东电器家电提案师，在为消费者提供家电消费基础服务的同时，打破固有的传统思维，从各类消费圈层家装需求出发，无论是Z世代消费者喜爱的现代简约型、个性化风格，亦或是中产家庭偏爱的温馨儿童房和老人房，京东电器的家电提案师都可以适配出一套智慧、健康、高品质的全屋家电定制方案，提供一对一私人服务，让所有“选择困难症”烟消云散。

京东五星电器全渠道运营中心副总监邵波表示，家电提案师可以为用户提供专业建议和全程服务，提高与顾客之间的信任粘性。我们把家电提案师定义为“家”生活场景解决方案提案者，把握好顾客的需求，提出最适合用户的家居家电方案建议，并向顾客传达当下流行趋势，帮助用户尽善尽美的生活。

除了全屋家电定制方案外，京东电器家电提案师还在房屋装修之前进场开始家电配置工作，这也是很多装修业主看重且比较满意的服务，省去了来回比较、反复确认尺寸的烦恼。“上门量房前置规划，为业主提供个性化定制家电方案，根据装修进程合理优化购买周期，家电进场完毕后工作也没有结束，我们还提供长久售后跟踪关怀，及时了解顾客的使用状态和帮助需求。”京东电器南京新街口店家电提案师李晨透露，在服务标准上，身为家电提案师务必要做到业主家电需求极速响应，48小时内上门服务，72小时内输出个性化定制方案，直到顾客满意为止。

京东五星电器抖音粉丝破50万之际，京东五星电器将在5月19日晚7点开启抖音宠粉直播首秀，除了限量家电爆款优惠秒杀、抽京东plus会员卡、京东E卡免费送等多样化福利外，广大抖友还可以直接在直播间预约家电提案师服务，让家电选购、安装再没烦恼。

618市场争夺战即将打响，抢占下半年开端大促购买力成为众多商家的重要课题。业内人士表示，竞争日趋激烈的家电零售业,服务排在了竞争要素之首,京东电器“家电提案师”更加精准契合用户需求，打造服务闭环，增强线下门店的购物“体验感”。