理赔故事| 一个电话，一日赔付，重疾先赔收获感动

南通平安人寿

收到理赔款后，齐先生多次给理赔人员发来感激的微信。多年前22岁的齐先生大学刚毕业，工作的第一个月就为自己添置了一份意义重大的礼物——平安福保险产品计划，重疾保额16万。谁曾想，当年的一份选择会是6年后的一次庆幸。

投保人:齐先生

年龄：28岁

投保时间：2016年8月

险种配置：平安福重疾保额16万，豁免C加强版

2022年5月6日，齐先生致电我司客服热线95511，询问自己做过甲状腺手术能否申请重疾理赔。机构理赔人员接到咨询后，当天与齐先生取得联系，了解他的诉求后一次性将所需资料告知齐先生，齐先生说术后自己还在休养，保单代理人因为个人原因已经离司，现在即使资料齐全，因自己的身体状况原因也没办法去往柜面，焦急的心情溢于言表。理赔人员赶紧安抚他：“理赔的事情您别担心，您发来的出院小结上诊断是明确的，请您稍后将术后病理报告提供我，您的保单情况和病情符合重疾先赔的条件，材料齐全后我会协助您提交理赔申请，您在平安金管家APP中签字即可，足不出户即可办理。”

齐先生于次日提供了完整的申请资料，理赔人员当天协助他通过重疾先赔的绿色通道提交了理赔申请，公司快速审核，一日结案，给付重疾保险金16万元，豁免3.8万元保费。

齐先生收到理赔款后特地打来电话：“我收到了16万的理赔款，从我打电话咨询能否申请到拿到理赔款仅仅用了3天的时间，你们的速度太快啦，我就打了一个电话，理赔就顺利办好了，这服务真好，我都以为如果代理人离司了办理赔会很复杂呢，没想到这么简单就完成了。6年前买这份保险就是想给自己一份保障，现在真真切切感受到这份保障的温暖。劫后余生的庆幸我算是明白了。”电话挂断后，齐先生又连续发来好几条微信表达感谢之情。

一个电话，一日结案，一个承诺，终生守护。

【理赔明细】

1.平安福重疾给付重大疾病保险金16万元；
2.豁免C加强版免收本附加险保险期间内自2022年01月19日以后剩余38352元保险费。

 

重疾先赔申请条件：

1.出险后3日内向公司及时报案；

2.重疾保险投保或复效已满2年；

公司已扩大重疾先赔的疾病种类，共40种重疾可以申请重疾先赔。

达标类（20种）：恶性肿瘤、良性脑肿瘤、急性心梗、慢性肾衰（终末期肾病、尿毒症）、深度昏迷、多个肢体缺失、严重感染性心内膜炎、严重的III度房室传导阻滞、严重冠心病、风湿热导致的心脏瓣膜疾病、重型再生障碍性贫血、急性或亚急性重症肝炎、丧失一眼及一肢、弥漫性血管内凝血、嗜铬细胞瘤、早期恶性病变、原位癌、皮肤癌、单个肢体缺失、中度昏迷；

手术类（20种）：重要器官移植术（重大器官移植术或造血干细胞移植术）、主动脉手术、主动脉内手术、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜置换术（心脏瓣膜手术）、开颅手术、心脏瓣膜手术、胰腺移植、急性坏死性胰腺炎开腹手术、小肠移植、胆道重建手术、破裂脑动脉瘤夹闭手术、心脏瓣膜介入手术、心包膜切除术、颈动脉血管成形术或内膜切除术、腔静脉过滤植入术、肝叶切除、单侧肺脏切除、单侧肾脏切除、轻度颅脑手术。

如需咨询重疾先赔事宜请联系机构理赔人员。

编辑：赵艺     校对：姜春燕