不忘初心 服务大众 --邮储银行启东市支行开展“行长值大堂”主题活动

南通邮储银行

4月27日上午，邮储银行启东市支行党总支书记、行长季莉莉来到市支行营业部当值“大堂经理”，近距离服务客户、听取客户和员工的意见与建议。

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在营业厅，季莉莉主动接待客户，引导客户扫码测温，了解客户需求为其取号，引导其办理相关业务并耐心的为客户答疑解惑。此外，她还与客户亲切交流，倾听客户对支行服务和工作的反馈意见和建议。值班期间，季莉莉对网点疫情防控、厅堂服务与卫生、自助设备、业务经营等方面进行现场指导，并提出，要紧密结合网点所处的形式，统筹做好疫情防控、客户服务、厅堂卫生等工作；深度开发使用ITM，对“对账单打印”“他行转本行”业务做好精细化管理，作为撬动他行，综合营销信贷产品的一大路径；关爱员工，倾听员工的心声，对员工反馈的问题，一一记录并安排专人负责对接。

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通过本次活动，更好的展示了邮储银行亲民质朴、真诚服务客户和关爱员工的企业形象，从而进一步促进启东市支行高质量发展。邮储银行启东市支行将继续深化“以客户为中心”的理念，持续推进“行长值大堂”活动，积极探索服务理念、流程和方法上的创新。

（陈蓓蕾）

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