阳春三月,春季家装市场全面启动,新居装修、老房改造、精装房局部改造等需求集中爆发,消费者在净水、中央空调、厨卫、嵌入式电器等品质电器方面的需求旺盛。线下门店成为高品质和套系化电器场景体验的关键场所。京东五星电器宣布联合海尔、美的、海信、卡萨帝、COLMO、长虹美菱、老板、TCL、科沃斯、联想等头部电器品牌成立“品质生活守护联盟”,在京东电器城市旗舰店、京东五星电器等超千家门店同步启动“好物看得见,服务在身边”315品质购物节。通过“百亿品质补贴、以旧换新、全屋家电方案免费定制”刺激暖春消费。京东五星电器同步宣布将原有家电顾问服务全面升级为1对1提案师服务,提供一站式家电家居解决方案。 京东五星电器CEO于鲲表示,将通过品质联盟在京东电器自营大店落地潮流商品的沉浸式体验,辅以提案师的无偏见专业服务,保障消费者在购物中得到更专业、科学、透明、平等的信息,促进消费公平。 联合超级大牌成立“品质生活守护联盟” 315前夕,美的、海尔、松下、长虹美菱等品牌高层相继到访京东五星电器总部,全面升级战略合作,通过“火3月”开门红抢占暖春家电市场。品质生活守护联盟将助力新风空调、对开门分区保鲜冰箱、大屏高清激光电视、干衣机、洗烘一体机、洗碗机、家务电器等趋势新品走入更多家庭。 联盟重点对各品牌的趋势新品、热门品类TOP级热卖商品进行主力促销;针对套系化消费趋势推出跨品类成套优惠组合,并加赠高端礼品;通过以旧换新加码补贴,促进绿色、健康家电消费;全面升级服务保障,确保售后无忧。 格力空调指定机型套购买一送一;海信新风空调7折起,套购至高减3500元;美的无风感风暴明星机型直降500元起,品类套购至高返现2000元;卡萨帝指定型号买一送一,购机10年保修,365天只换不修。购手机、数码、电脑产品享免费贴膜、免费软件安装等“五免服务”;购舒适家中央空调两年内免两次售后服务人工费等。 百亿消费补贴激活家电“焕新计划” 根据瞭望智库发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》,仅2020年,约有1.6亿台家电达到10年的安全使用年限。不久前,国务院印发《“十四五”推进农业农村现代化规划》,提出“实施农村消费促进行动”新举措,鼓励有条件的地区开展农村家电更新行动。家电更新换代的巨大需求可见一斑。京东五星电器在过去5年中已经累计回收旧手机、电脑数码、废旧大家电超39万台。品质购物节期间更将释放百亿补贴刺激汰旧换新,推动绿色节能产品的消费。 即日起,消费者在门店预约空调、冰箱、洗衣机、电视、厨卫、小家电、智能家居、手机、电脑等品类以旧换新,至高补贴3000元。消费者也可以通过京东五星电器微信小程序预存即可升级品质补贴;通过微信小程序搜索京东会员码,显示附近的京东电器,还可领取50元线下专属优惠券,单笔满1000元可抵用。 提案师提供家·生活场景全屋解决方案 京东电器城市旗舰店、京东五星电器线下门店在打造洗碗机等家用电器、中央集成电器等新品类的沉浸式场景体验的同时,今年3月更将家电顾问服务全面升级成为1对1提案师服务,以“1+4+3”服务模式,化繁为简,向消费者提案更符合需求的家居家电解决方案。 具体来看,提案师将向用户提供“1套全屋家电定制方案”及“4项增值服务”,包括装修前上门量房,系统性规划全屋家电方案;筹备期了解家庭成员需求,配合全屋装修设计方案输出个性化家电选购方案;装修期根据不同家电产品进场进度,合理规划家电购买周期;入住后,提供长久售后跟踪关怀,提供家电使用及保养支持。此外,还有“3项金标服务”——极速响应消费者需求、48小时内上门看房、上门后72小时输出个性化定制方案。除了新房装修、老房翻新外,提案师们在厨房、阳台局部改造中都有丰富的经验,能帮助消费者通过局部改造、提高空间利用率,焕新洗碗机、干衣机、微蒸烤等品质电器,享受更便利、更智能的居家生活。 此外,为提高消费品质保障,京东电器线下门店与京东主站服务同标准,提供7天无理由退换货,30天价保,大家电质量问题30天包退,180天包换等服务。
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