集体取消超前点播，视频平台“生财”终要“有道”

士兵突击3

让雅克米歇尔 发表在 辣眼时评

　　悬在半空的靴子，终于在这个国庆假期落地。10月4日，爱奇艺、腾讯、优酷等平台先后宣布取消超前点播。

　　对上述平台而言，这无疑是个相对艰难的选择。

　　此前，通过超前点播这种所谓“创新”的商业模式，网络平台更强烈地刺激了用户的观看欲望，挖掘出视频产品的“最大价值”，获得惊人的经济效益。以网络剧《陈情令》为例，支付30元解锁5集，不到24小时，某视频平台就获利7500万元，超前点播的“魔力”由此可见一斑。

　　自超前点播模式诞生后，各大平台相继跟进，在《庆余年》等一批网络热剧播映中屡有斩获。

　　而今，取消点播是个可谓正确的选择。《消费者权益保护法》明确规定，“消费者享有公平交易的权利”。对于网络平台来说，超前点播榨干了视频产品的“最后一滴油水”，让平台赚得盆满钵满，却也薅光了众多用户的“最后一根羊毛”。

　　一些消费者本来就已经购买了会员，但超前点播这种商业模式出来后，这些消费者还需要另行购买“特权”，产品重复收费的痕迹太过明显，侵蚀了消费者权益。

　　更可恶的是，很多超前点播，建立在“稀释”其他用户权益的基础之上。为达到“一本万利”的目的，有的视频平台对热播剧单方修改更新周期，由原来每周三至周日每天更新两集，改为每周六至周日每天更新两集，仔细“核算”下来，每周要少播4集。对于那些掏了“血本”的消费者，虽然享受到了“特权”，但更多消费者却失去了正常观看的应有权益。


　　平心而论，这种“拆东墙补西墙”的暗箱操作，既有失市场公平，也损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。取消超前点播，平台固然少了一条“生财之道”，但对广大消费者来说，却不用再担心，合法权益被算计和剥夺。对于付费会员来说，也会得到更好的消费体验，不必付出额外的代价。

　　其实，对于上述平台来说，取消超前点播也不无裨益。诚然，平台可以通过这种创新商业模式，获取一定的利润，但这种建立在侵吞消费者权益之上的做法，与市场法治、市场准则格格不入，注定难以为继。近年来，一些超前点播做法日益遭遇口诛笔伐，对于平台商誉形成伤害，不利于企业长远发展。

　　各大平台倾听公众声音，取消超前点播，实现了与公众的良性互动，也更容易得到用户的理解与支持。弃用这一“摇钱树”后，平台将关注度转移到提升会员消费体验和满意度上，更能体现以用户为本的宗旨，实现高质量发展。

　　当然，各大平台相继宣布取消超前点播，也并非主动作为，消费者协会在其中发挥了重要作用。

　　前不久，电视剧《扫黑风暴》在某视频平台热播，突然开启超前点播机制，用户需要在会员的基础上，以每集3元的价格额外付费，才能提前解锁未播出内容，且只能按顺序逐集购买，即遭到了上海市消保委发文点名批评。近期，中国消费者协会也发声，指出视频平台单集收费、逐级购买或者逐级解锁等做法，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。

　　市场经济条件下，企业为寻求一时的发展或会 “剑走偏锋”，但不能置消费者于不顾，侵犯用户合法权益。“涸泽而渔”就算一时光鲜，也不过“一时买卖”。取消超前点播，告别收割用户，与市场大势同向而行，也将为平台赢得更多尊重和未来。

chst2013

市场经济条件下，企业为寻求一时的发展或会 “剑走偏锋”，但不能置消费者于不顾，侵犯用户合法权益