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[新闻快讯] 南通交通服务热线上半年大数据出炉,1-6月共受理诉求21492件

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发表于 2021-7-21 20:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自:江苏省南通市
21日,记者从市交通运输局获悉,今年1至7月,南通交通服务热线受理21492件,其中信息咨询12678件、投诉举报3511件、意见建议2989件、求助1344件、表扬47件、其他923件,比去年同期下降10.8%,与疫情发生前的2019年同期相比,服务热线业务量增长3.88%,基本恢复至往年的水平。

群众反映的问题主要集中在公交线路运行、客货运企业服务、营运车辆违规行为、从业资格证管理、驾培费用纠纷、路面养护、航道管理等。

服务热线群众诉求督办落实精准有力,今年上半年,先后向市、县交通运输局及一支队三中心、市民卡公司等13个联动单位转交办理6121件,办件率100%,满意率为92.29%。

针对重大节假日出行、从业资格证制度改革、国三货车补贴方案的实施以及通通优卡的发放等情况时,服务热线及时与各联动单位了解最新动态,深入解读新政策、新文件,提升服务效率。(南通发布)南通0

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发表于 2021-7-21 23:52 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏省镇江市
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