如意馄饨员工私自回复辱骂客人

四个壹 · 发表于 2021-7-16 14:22

如意馄饨员工私自回复辱骂客人。商家不处理问题，且把客人的评论给屏蔽了。在他家页面上完全看不到这位客人的评论
前天，去如意馄饨用餐，第一次用美团团了一份馄饨。因为带着宝宝，所以馄饨上来的时候，请求工作人员帮忙拿一下小碗，工作人员让客人自己去拿，点评的时候，我就提出了这一点。同时也提出了安全隐患问题。用过美团的都知道100文字＋3张图片，有积分。用餐的时候，我并没有拍照，因为手机在给宝宝看动画片。吃完饭后就去隔壁游戏厅玩了会，临走前，顺手拍了几张门店照片。后面也实事求事的评论了，给了3颗星。希望能够人性化一点。因为安全第一。如果遇到强势的客人，出了事故，第一个肯定是商家问题。结果他家店一员工看见自己的照片在美团上，以为我说的是他。就回复我，说话很不客气，又是没人性，狗仔，偷拍，妈宝男。。。我气得爆粗口回复了。后面也打电话给店里，没控制好情绪，说话比较大声，要求这名员工给我抱歉。第一次电话商家说是问问，等了一会没回复，我又打，结果店里回复说我已经让他回去了还想怎样？？？？我的问题？？道德绑架吗？我让你开除了吗？我只要个道歉，你把他开除干嘛？？我让你惩罚了吗？别搞道德绑架好不好。后面我发现我的回复被商家删了，我问商家，商家说他没权利删除（谎话连篇），后面那位员工的回复也删了。还好我截图了，我又重新上传图片，结果又被删。现在干脆看不到评论。这就是商家处理问题的态度？电话里我说不道歉，我就发各大论坛，商家说你发了，我们总部会找你的。威胁我？？？？自己店里的问题到头来还是顾客的错？？？他家主页上根本就没有我的评论了。这就是处理问题的态度。顺便提一下，上半年，我经常带着宝宝去他家用餐，那个时候宝宝14个月，每次都点的米饭套餐，期间宝宝把米饭菜弄得桌子上地上都是的，后面我自己蹲在地上用餐巾纸，湿巾擦干净的，就是不想给别人带来麻烦，因为我之前也是餐饮服务行业。特别遇到带孩子的，不方便的我都会特别照顾。因为知道需求，所以每次都主动给拿宝宝餐具。每次带宝宝的客人一走，那桌子下面惨不忍睹，收拾老半天。只是没想到第一次在他家用美团，就遇到这么糟心的事，商家也不处理。

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匿名	发表于 2021-7-16 15:11 来自手机微信 \| 显示全部楼层来自：江苏省南通市提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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匿名	发表于 2021-7-16 17:12 来自手机WAP \| 显示全部楼层来自：江苏省南通市提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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