南通平安人寿 | 从天而降19万，重疾先赔为你解难

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一场电动车引发的意外

2020年8月的一天傍晚，阳光炽热，暑热难耐。正值下班高峰点，陈女士驾驶着电动车穿梭在汹涌的车流中。她无比着急，今天下班时间有点晚了，还有10 分钟女儿的培训班要开始上课了，而她现在还未接到已经放学的女儿。穿过一个又一个红绿灯，超过一辆又一辆电动车，汽车喇叭声此起彼伏，浮躁的心情更加焦急。

    经过一个十字路口时，突然眼前一辆电瓶车冲出来，“嘭”的一声巨响，陈女士眼前一黑，失去了意识。路人拨打120急救电话后，陈女士被送入医院。剧烈头痛伴来的是强烈呕吐，经过检查，陈女士颅内出血，需要立即手术。

救回一命却陷入费用难题

医院立即为陈女士做了头颅急诊手术，花费医疗费8万多元。而与陈女士相撞的另外一位电动车车主，年龄60多岁，自身也受了较严重的伤，尽管陈女士在本次事故中无责任，但对方家庭困难，几乎无收入，亦未投保任何保险，根本拿不出医疗费用给陈女士进行治疗。陈女士因是头部受伤，尽管手术后救回一命，但还面临着后续的肢体功能复健，治疗费用是一大难题。

    与对方电动车车主的沟通久久无果，万般无奈之下，陈女士想到了5年前为自己在平安人寿投保的一份保险，于是联系了公司的服务人员，咨询医疗费用理赔事宜。

从天而降19万，重疾先赔为客户解难

2021年5月，陈女士至平安人寿柜面申请医疗费用理赔。尽管已经迈入夏天，但她仍穿着严实，头戴棉帽。她向理赔人员反馈，自己车祸后就没有了工作，治疗费掏空了家底，至今恢复还不是特别好，经常头痛，怕冷，不能吹风，咨询能不能达到残疾。理赔人员初步审核客户资料后，根据客户的恢复情况，意外伤残可能无法达到，但在审核资料过程中，理赔人员敏锐发现陈女士出险时有进行头颅手术，极可能达到了条款约定的“开颅手术”重疾条件。于是公司果断为陈女士发起重疾先赔服务，并主动至医院为她调取手术记录等住院材料，1日内审核结案，给付重疾款19万元，并退回多缴的一期保费，同时赔付医疗费用等3万元，合计22万余元。

幸亏没退保的同时又懊恼曾经退了保

陈女士2016年在朋友的介绍下，加入了平安成为了一名代理人。出于对保险的认可，为自己投保了平安福保险产品计划和鑫盛保险产品计划。后来因为要就近照顾女儿上学，陈女士从平安人寿离职，成为了一名普通的工人。因为经济原因，陈女士曾打算将两份保单进行退保。在公司服务人员的劝说下，最终陈女士选择了保留平安福保单继续缴费，而鑫盛保单仍然进行了退保。

    而这次理赔，原本陈女士只申请了医疗费用理赔，最终却获赔了22万余元，超出预期的理赔款让陈女士无比庆幸自己将平安福继续缴费的抉择，同时又懊恼自己将鑫盛险种进行退保的举动，让自己错失了6万元的保障。

保险应成为生命不可或缺的一部分

快节奏的现代生活，疾病和意外风险无处不在，但仍有很多人在“裸奔”，根本无抵抗风险的能力。想要更从容应对生活随时抛来的难题，拥有一份坚实的保障必不可少。随着公众保险意识的增强，保险已成为越来越多人的选择，甚至成为了很多人生命不可或缺的一部分。

    年轻人作为家庭的经济支柱，需优先保障自己才能为全家抵御风险。孩子年龄小，保费相对低，提前配置保障也是对孩子负责。而父母年龄较大，健康和意外风险都较高，更需要一份保险保障晚年。

    重疾先赔，为客户寻找赔付的理由，平安人寿致力于给客户有温度的理赔服务，如果已选择相信，请将后续交给平安，一份持续的信任，给您满意的答案。

客户保单介绍

2016年投保平安福16保险产品计划，其中重疾保额19万元，意外医疗保额2万元，健享人生2份，住院日额10份等，持续缴费至今。

2016年投保鑫盛12保险产品计划，其中重疾保额6.1万元，同年选择退保。

文中人物为化名，根据真实理赔案例改编，具体保险责任以保险条款和公司审核为准。

编辑：雷琼  校对：赵艺