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​邮储银行如皋港支行:陪伴式服务更贴心,午间绿色通道更便民

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发表于 2021-3-13 10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式


家住南通如皋市长江镇的杨女士常年在北京工作,今年为响应国家就地过年的号召,选择留在工作地过年。正月初六这天,杨女士的母亲刘大妈来到长江镇区的如皋港支行办理业务。刘大妈年近七旬,腿有旧疾,平时在家还要照顾卧床的老伴儿,只能利用中午老伴儿午睡的时间来网点办理业务。在镇区其他金融机构中午都关门午休的时候,如皋港支行中午并没有休业,而是正常开门营业,为时间不便的客户提供“午间绿色通道”。

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这天中午12点多,刘大妈来到网点办理业务,支行长了解到刘大妈的情况后,全程陪同、耐心指导,并在业务办结后亲自开车护送老人回家,用专业的服务和贴心的举动赢得了刘大妈的认可与称赞。刘大妈非常感激,次日,刘大妈的女儿杨女士专门致电如皋港支行,表达感谢。

暖心服务,情在身边。邮储银行始终秉承关爱老年人客群这一服务理念,通过“适老化”服务,以提供上门服务、开辟绿色通道等方式延伸服务触角,加强老年人等特殊客户群体服务,切实提升老年人等特殊群体金融服务水平,持续改善老年客户服务体验,让老年人在信息化、智能化社会发展中收获更多获得感、幸福感、安全感。(蔡成芬)

 

 

 

 

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