​邮储银行如皋港支行：陪伴式服务更贴心，午间绿色通道更便民

南通邮储银行

家住南通如皋市长江镇的杨女士常年在北京工作，今年为响应国家就地过年的号召，选择留在工作地过年。正月初六这天，杨女士的母亲刘大妈来到长江镇区的如皋港支行办理业务。刘大妈年近七旬，腿有旧疾，平时在家还要照顾卧床的老伴儿，只能利用中午老伴儿午睡的时间来网点办理业务。在镇区其他金融机构中午都关门午休的时候，如皋港支行中午并没有休业，而是正常开门营业，为时间不便的客户提供“午间绿色通道”。

这天中午12点多，刘大妈来到网点办理业务，支行长了解到刘大妈的情况后，全程陪同、耐心指导，并在业务办结后亲自开车护送老人回家，用专业的服务和贴心的举动赢得了刘大妈的认可与称赞。刘大妈非常感激，次日，刘大妈的女儿杨女士专门致电如皋港支行，表达感谢。

暖心服务，情在身边。邮储银行始终秉承关爱老年人客群这一服务理念，通过“适老化”服务，以提供上门服务、开辟绿色通道等方式延伸服务触角，加强老年人等特殊客户群体服务，切实提升老年人等特殊群体金融服务水平，持续改善老年客户服务体验，让老年人在信息化、智能化社会发展中收获更多获得感、幸福感、安全感。（蔡成芬）