致敬！春节里的“孺子牛”

陆浮

新春佳节，阖家团圆的日子，总有坚守岗位的人，用“舍”与“守”，担起了城市的平安有序，成全了万家欢乐。

启东12345公共服务热线话务员陈赛：24小时“不掉线”

“你好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”“感谢您的来电，祝您新年快乐！”这是12345公共服务热线话务员陈赛在大年初一值班说得最多的话。陈赛是12345公共服务热线的话务员，在热线已工作了三年，这也是她第三个年头在大年初一值班了。

因为工作岗位的特殊性，12345热线保证24小时随时有人接听。刚工作的时候，陈赛很不适应，特别是过新年，她也希望和家人朋友相聚在一起。但是，陈赛明白如果大年初一话务员休息，就会导致市民无法咨询，也不能及时反映市民的问题。“春节期间，市民来电相对比往常少一点，但也经常碰到各种情况，会有人因为不了解我们的工作流程而发怒，这时候我会尽快调整自己的情绪，解释清楚后，市民们会表示理解。”陈赛说，“每次结束咨询后，市民的感谢话语让我觉得很有成就感。”

据了解，春节期间，12345公共服务热线每日安排12名值班人员，保证24小时全天候服务。

恒大五国风情温泉部前厅主管阙赛男：让客人放心更安心

2月12日，大年初一，在恒大五国风情温泉城，虽然旅客比往年减少，但前厅主管阙赛男仍如平常一样，一丝不苟地为前来泡温泉的旅客检查健康码和行踪轨迹，并测量体温、提醒戴好口罩，做好疫情防控和接待工作。

阙赛男在恒大工作已经2年多，现任温泉部前厅主管。在平日工作中她秉持严以律己的工作作风，热心为旅客当好参谋，尽全力为旅客答疑解惑。阙赛男说：“前厅是服务的第一窗口，我们的服务直接影响酒店的服务质量和管理水平，所以在工作中十分注意礼仪，给宾客留下美好的印象。”

春节期间，恒大五国风情温泉城合理安排工作人员留守岗位值班，确保客人能够顺利进场。“平时人们忙于工作，因此春节期间来泡温泉的顾客比较多，我们的工作量也增加了不少。”阙赛男告诉记者，“为确保顾客安全，我们做好各种硬核的安全防护，每天对面客区域和设施设备进行全面、细致的防疫清洁与消杀，不留死角、不留盲区、不留尾巴，让每一位前来沐浴温泉的客人在感受温暖之时既放心又安心。”

国网启东市供电公司调控分中心主任林浩：守护新春万家灯火

2月12日，大年初一，国网启东市供电公司调控分中心主任林浩一大早便开始查看启东电网用电负荷情况和电力设备运行状况，组织清查重要保电线路。

自2014年进入电力调度控制分中心担任电力调控员后，林浩便不怎么有机会回湖南老家过年了。几乎每个春节，他都坚守在电力调度岗位上，对此已经习以为常。“电力调控分中心是整个电网的‘大脑’，一线运维人员的工作指令均由这里发出。调控分中心绝不能无人调度，电力调控员必须24小时值班，才能保证电网的正常运行。”林浩说。

新春佳节，游子归乡，阖家团圆。为守护万家灯火，林浩与同事们实时监控电网运行，全力做好春节期间电力优质可靠供应和电网安全稳定运行。一方面，密切关注城乡电力负荷变化情况，及时调整电压；另一方面，做好随时应对突发异常情况进行线路抢修的准备，缩小故障区域。

对林浩来说，春节意味着更大的责任。“既然选择成为一名电力人，就要努力做好自己的本职工作。节日坚守，虽然陪伴家人的时间少了，但工作成就感却成倍地增加了。”林浩道。

D01路公交司机朱红贤：“方向盘上”过大年

春节里，这群人手握方向盘，穿梭在城市的各个角落，为乘客提供交通便利，他们就是公交车司机。

大年初三早上6点不到，D01路公交车司机朱红贤就来到公司，为当天的行车作准备。在检查过车辆轮胎、发动机等设备，并对车辆进行通风、消毒后，朱红贤坐上自己熟悉的驾驶员座位，6点20分，从市客运站出发，开始了新一天的公交营运服务。“公交车司机全年没有正常的节假日，只有轮班休息。”有着5年公交车驾龄的朱红贤深深地体会到作为公交车司机的责任。

狭小的空间中，一个方向盘、一排按键，这就是公交车司机最熟悉的工作环境。朱红贤驾驶的D01路公交车往返于市客运站与高新区，途经文峰、金鹰广场、中医院、紫薇公园等多个站点，来回一趟2个多小时，一天要跑4个来回。对于43岁的朱红贤来说，每天在公交车上驾驶10个小时以上已成了家常便饭。

春节期间，市民的出行量比平时增加了许多，城区路段十分拥挤，这也就意味着公交车司机要付出比平时多几倍的辛劳，不仅要目不转睛盯路面，还得留心身边乘客的需求。“已经习惯了这种节奏，保障乘客安全便利出行是我们的职责。”朱红贤告诉记者，尽管牺牲了很多与亲人团聚的时间，但当看到每一位乘客都能顺利安全地到达目的地，她觉得一切的付出都是值得的。

春节期间，启东全市有240多名公交司机坚守在一线，保障着成千上万的市民出行，成为城市中一道亮丽的风景线。