在1元百万医疗险满天飞的当下,无数人踩过这个“坑”。 互联网上随处可见的1元保险,1元购买600万的保额。这种极致对比让不少消费者为之心动。商家会刻意弱化“首月1元”的信息,美化、包装百万医疗险,一旦购买,后期每月扣费达到几十元上百元不等。 一键下单,购险步骤灵活轻松,甚至没有健康告知。这样的保险到底是便利还是套路? 10年前,保险行业在国内野蛮生长,销售人员素质良莠不齐,为销售保险无所不用其极,隐瞒保险责任、连蒙带骗时有发生,行业乱象着实让许多百姓对保险产生了负面印象。 而随着国家对保险销售的管控,线下保险销售的口碑渐渐缓和,销售乱象也得到了进一步的遏制。 百姓也逐渐意识到保险的重要性,对商业保险的信赖刚刚有所回升,线上的保险销售又给行业抹了一次黑! 线上保险销售套路 网上卖保险,最重要的就是让客户第一次下单。于是各大机构开始用赠险拉客户,各种销售顾问再跟进,帮你“规划家庭保险”,让客户购买更多的健康险、意外险、寿险等等。 重要的是让客户买下第一张保单! 于是首月1元医疗险横空出世,只需1元就可以享受到上百万的保额,简直是“天上掉馅饼”的好事? 我在保险公司任职的朋友透露,这种1元医疗险,在半年前开始出现在各大平台,平均每个月销售近十万份,为保险公司带来源源不断的新客户。 保险销售重磅新规 今日,《保险销售指引(征求意见稿)》下发。规范了每一步的销售细节,覆盖了全部销售渠道,也就是网络销售渠道和线下渠道,今后的保险销售将没有任何空子可钻。 客户的保险购买体验还有更多有待优化的细节,比如购买保险后对保障不满意怎么办?如何退款?购买保险时对保险细节不了解怎么办?有无售后讲解?销售人员过度承诺怎么办?是否涉及欺诈?如何退款、投诉? 既然是商品,就应该接受市场经济的检验,商业保险不止要提供良好的购买体验,还应有足够充足的售后服务支撑,减少欺骗,多些真诚,保险行业的乱象,该停止了! # u. H2 i2 W, U) r6 f' n4 n
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