绽放在窗口的铿锵玫瑰

鱼沉水

“服务没有最好，只有更好。”这是葛佳燕的口头语。今年32岁的80后民警葛佳燕是市公安局出入境管理大队的一员，2014年以来，一直在出入境一直从事一线窗口工作，她以女性特有的细腻、耐心和坚韧服务百姓，无论何时，始终保持吃苦耐劳、无私奉献的忘我精神，充分发挥了党员的模范带头作用，赢得了辖区办事群众的一致好评。

她是服务群众的“贴心人”

从事出入境工作以来，葛佳燕始终坚持“出入有境、服务无境”的服务理念，把群众满意放在首位，竭诚为办事群众提供热情优质的服务。

11月初，家住南阳镇的陈女士带着自己刚满2周岁的孩子前来办理护照，却意外发现孩子的出生证明不见了。提供不了监护关系证明，就无法办理出入境证件，陈女士一下子犯了难。葛佳燕了解了这一情况后，立即帮助陈女士与户籍地派出所取得了联系，成功地找到了孩子报户口时所留下的出生证明副页，并当场为陈女士及其孩子受理了护照申请。

6年多来，虽然每天接待群众近百人次，葛佳燕仍坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，使每一位办证群众满意而归，而群众们欢欣的笑容与不绝的称赞也使她为民服务的心更加坚定。

她是涉外防控的“联络员”

今年3月初，国内防疫形势逐渐转好，但境外疫情日趋严重，赴外留学、务工人员大批涌向回国，“严防境外输入”成为疫情防控的重点。

作为出入境岗位民警，每日入境人员数据核查推送成了葛佳燕的工作重点，她主动放弃周末休息，采取电话访问以及针对性地开展实地走访等方式，全面掌握在启境外人员的近期活动情况。对常住启的境外人员，一方面逐一确认是否仍在启居住，经核实确实留在启东的，她主动关心生活状况、防疫情况；对暂离本地但有计划回启人员，她密切跟踪管理，通过微信、短信等方式，主动向其推送疫情防控小知识，确保各项措施落实到位。

通过葛佳燕的努力，数千条境外人员数据核查精准、准确无误，为全市防范境外输入疫情防控工作提供了精准依据。

她是窗口办证的“领头雁”

出入境工作六年来，她苦练业务技能，带头学习钻研法律法规并定期组织窗口工作人员培训和测试，使她们都成为业务能手，她本人曾获得“南通市公安局出入境业务比武标兵”的荣誉称号，为进一步加强出入境证件审核审批工作，提升窗口询问发现能力，她坚持面见询问、材料核查、深挖线索、宣传引导的要求，今年总结出“二查三比工作法”，并被省公安厅录用推广。同时研发了《出入境窗口证件骗办甄别操作规范》微课程，被南通市公安局出入境管理支队选中报送省厅。

凭借着满腔热忱的工作态度，怀着对党的无比忠诚，对人民群众的深情厚意，葛佳燕同志在出入境窗口用实际行动践行着从警誓言，用辛勤和汗水擦亮了公安为民服务名片，展示了一名青年女警热情、韧性、敬业、奉献的飒爽英姿。

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