南京朗阁英语培训机构这样做合法吗

慢跑的蜗牛

去年趁双11活动时我给我孩子在南京朗阁英语培训机构报名，想参加今年gre的培训。当时说好的，要是没上课，全额退款。今年由于众所周知的原因，计划有变，不打算学GRE了。于4月底提出申请，没上过课要求全额退款。交涉工作在5月份进行，经过一系列的流程和等待，大概在5月底申请通过，然而又被告知不可以立即退款，要排队等到9月底。我十分吃惊：有这么多人要退？难道朗阁要倒闭了吗？工作人员回答，不是的，退款每月有限额的，所以要排队，我要到9月29日才能收到退款。
好吧！谁叫我当时贪图双11优惠，急吼吼地先报名的呢！我只好耐心等待。昨天终于到了9.29，我多次翻我的手机银行，没到账！今天30号了，我只好打客服电话咨询，客服却告诉我，朗阁开户行换了，资金冻结，需再等一个月！
我怒了，拨了12315投诉，目前没回复！
有没有好心人告诉我，朗阁咋回事呀？会不会要关门还是巧合？我可以维权吗？

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