以支部“说事点”为抓手，密切党群关系

南通邮储银行

一、背景及起因

全国国有企业党的建设工作会议上的讲话:“坚持建强国有企业基层党组织不放松，确保企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里。”邮储银行南通市分行以有效推进党支部“说事点”为抓手，切实担负起基层党组织组织、宣传、凝聚、服务群众的职责，提升党支部建设的整体水平。

  二、内容和成效

邮储银行通州区支行第二党支部共有党员14名，其中退休党员3名，由公司金融部、零售金融部党员组成，是一个全业务的支部群体。支部将更好地满足员工需求作为工作的出发点和落脚点，切实围绕员工生活小事、涉及员工切身利益的大事、企业转型发展中的难事来开展工作。在畅通员工诉求渠道的同时，进一步密切党群关系，深化信访源头治理，增强员工归属感，把矛盾纠纷化解在基层。2019年以来通过聊天、谈心的形式，采集有价值的事点40条，其中工作方面20条，绩效方面7条，家庭生活方面6条，其他7条。了解员工情况，为员工解忧，为企业减压，助推企业提质增效，获得员工点赞。

（一）宣传解读政策，提升员工动力

2019年6月在闲聊中员工反映对拓客开户政策不清楚，支部了解后，及时到每个支行晨会上进行政策解读，政策清，员工动。19年该行拓客开户数一度在全省领跑，排名全区第一。

员工说的事点大多围绕工作，说明员工对企业关心。这时就要让员工讲出来，不藏在心中，想开了，动力就有了。同时，要积极组织员工参与社会活动，2019年组织参与通州区志愿者活动，获得优质爱心企业称号。2020年疫情期间，党支部经过讨论，第一个发出捐款倡议书，所在3个部门32名员工都参与了抗疫捐款志愿活动。

（二）凝聚拼搏精神，激发员工奋进

今年该行一小企业新客户因关联企业多，外地员工多，资金需求高，客户经理产生畏难情绪，支部了解后向总支反映，与客户经理谈心，疏解其工作压力，同时行领导参与再次贷前调查，深入了解关联企业经营情况、客户资金需求真实性、企业发展前景等，排除客户经理疑虑，并于上月成功完成放款，客户经理获得了完成高难度单子的成就感，客户也十分满意，登门感谢，并同意资金都在该行帐号周转，同时开通代发工资和信用卡团办业务。

（三）服务基层群众，关心员工身心

一次科务会上客户经理神态不好，讲话态度不佳，感觉异常，当日安排家访发现其因家庭原因造成了对工作的影响。后经了解该员工因身体原因家庭产生矛盾，近日通过同事帮助联系国内最高权威求诊获得进展。员工心态好了，工作也积极了。

一次食堂就餐闲聊，发现一老党员吃饭不方便，后经了解他口腔刚做了大手术，女儿在外上学，女婿国外工作，一岁小孙女生病住院已经5天，同时80岁岳母也因心脏病住院，家中只有妻子一个在照顾。家访后，建议老党员弹性上班，助其渡过难关，获得了领导及部门员工支持。经过10天，该家庭已恢复正常生活，老党员脸上有了笑容。

一退休老党员因职务工资问题多次出现在行长室，有时情绪十分激动，就将他带到办公室，倒一杯热茶，与他耐心交谈，疏解情绪，老人听完解释后连连点头，心中释怀。该老党员年前主动提议退休人员协储活动，在行内得到开展。

+ N( e' _9 M3 J, H' t

三、体会与打算

党支部是员工与干部之间沟通的平台和桥梁，是察民情、集民意、解民忧的前沿。通过支部“说事点”的有效开展，支部员工愿意谈、愿意讲，支委愿意听、愿意解逐步成为习惯，小矛盾不出支部成为支委的共识和行动。

“行之有效的制度要坚持、要落实，同时要针对新情况新问题以改革创新精神补齐制度短板”。为进一步发挥支部说事点作用，2020年起说事点做了总结升级，支部每月举行的支委会，将采集到的问题作专题汇报并记录在册。支部成为议事处，将每个党员作为信息员（点），每个支委作为链，支部作为一个面，使每个部门有人管理，每个呼声有人倾听，每一项任务都有落实，让区行员工能凝心聚力，共同为邮储银行南通市分行发展出谋划策，为高质量发展贡献力量。  （朱锦华）

# G0 \5 C* u6 W: {+ {8 r2 t/ e
8 ^- Q+ y1 ~0 A: P
: @9 c; V7 C% ^0 F2 O% G