美容美发邪教，靠PUA疯狂收割员工和顾客，却能把店开遍全国！

黄绿贼配 · 发表于 2020-8-6 10:25

又土又丑，却能屹立不倒，四处开店，满是套路却总有那么一批人，甘愿被骗。

每次路时就觉得奇怪，如此难感知的店面，怎么这么多年了，它还活着。

来源/ 营销有一套

“美容美发邪教”、“PUA推销大师”的品牌——文峰美发美容。
这个品牌有多邪教？
如果你喜欢吃瓜，那么文峰是必看宝藏品牌。在网上随手一搜，就可以获得又熟又大的瓜，还包年包月时时有…
2014年，假药事件。

△ 卫生管理资讯和卫生监督员交流平台发布的《浙江省平湖市人民法院刑事判决书（2015）嘉平刑初字第388号》，当然，好好的美发店，怎么搞起了假药？还请大家接着看。
2016，扁平疣消费欺诈。

2017年，算命、非法行医致脑干出血……

△ 微观上海发布揭露文峰理发总裁培训课程48天3.8万元，招生说明上竟然还有“墓葬风水学”讲授内容，结束还发“风水调理大师证书”。
2018年，挂羊头卖狗肉。

△ 2018年，一女子在长沙文峰理发店花1000元染发，药水却被偷梁换柱。
2019年，依旧非法行医，还一不留神给顾客喝了“84消毒液”。

△ 2019年7月，金鹰955电台公众号发布的文峰美容美发涉嫌非法行医事件。
2020年，发布违法广告，被罚50万元。

△2020年6月中国质量新闻网发布了文峰美容美发因宣传“文峰风氏养护精华液，具有消炎杀菌的作用，可抵抗外在病毒进入呼吸道以及减少呼吸道近处病毒的侵入。”而涉嫌违法广告，被处罚款50万元的消息。

然而就是这样一个宛如开启了法制频道的品牌，却将一切常理踩在脚下，不仅屹立于美发行业23年，还从一家理发店，发展成为集美发、美容、科研、生产、教学为一体，在全国拥有上万名员工和400多家分店的集团化企业。
我知道大家一定想问天理何在？
下面我们就来讲一讲，文峰美发美容（以下简称文峰）的PUA吸金大法。消费者用以警惕，创业者用来警醒，望大家谨慎食用。

1

文峰美发PUA吸金大法之：

视觉识别度洗脑

PUA 是一个英文缩写，全称为 Pick-Up Artist，主要指用各种方式对异性进行诱骗洗脑。而在商业中，也有不少品牌对消费者进行PUA，文峰就是其中典型。

△ 图源：百度百科

品牌PUA，离不开对消费者的洗脑。
而文峰对消费者洗脑的第一步，就是视觉锤的运用。
劳拉·里斯在其所著《视觉锤》一书中指出，消费者的大脑分为左脑和右脑两个部分，右脑负责处理视觉信息，左脑负责处理文字信息，两者相互影响。而视觉往往先于文字被大脑接受，并最容易留下深刻的印象。
然而想必劳拉·里斯在写《视觉锤》这本书的时候，不会想到早在近30年前，她的大部分理论，就已经被文峰实际运用了起来。
① 好比，色彩视觉的运用。
无论走到哪里，你看见的文峰，一定是红色的。

整齐划一的红色背景，数十年如一日的“美丽健康长寿”口号，雷打不动放在广告牌正中央的创始人头像及其创始人数都数不过来的成就……
不仅颜色红，带来的情绪也红，分分钟让你觉得自己就快要将那一首文峰人必听的“十颂文峰”唱起来。
土归土，但文峰对红色这一单一色彩视觉的运用却是精准的踩在视觉锤打造的要点之上的。

1· 视觉锤理论告诉我们，名字、口号和视觉锤一直才能建立品牌。
文峰的红色视觉，显然就并没有停留在视觉层面。简直将红色精神贯彻到了底。
2· 视觉锤理论告诉我们，单一的颜色，更容易在消费者心智中建立认知。
如果有人觉得文峰的视觉色彩还不够单一，红色还不够彻底，那么他，就一定是个色盲……
② 当然，文峰的视觉锤洗脑还不仅止于此，他还用上了“创始人”视觉锤。
很多人都不理解作为美容美发机构的文峰，为什么要放一个中年男人的头像在上面？
既不时尚，也太过正经。
然而这背后，却暗含着文峰对于创始人视觉锤的运用。
视觉锤理论告诉我们，创始人是天生的视觉锤。

△ 创始人，天生的锤子图片拍摄自《视觉锤》
好比肯德基。对于肯德基品牌而言，穿着白上衣戴着黑领结的桑德斯上校，几乎是每个消费者都认同的视觉元素。
每个开车经过肯德基的人，将它与一众山寨品牌“KFJ、KFG、MFC…”识别出来的关键，往往就是穿着白衣，笑容可掬的桑德斯上校。
而文峰对于创始人视觉锤的运用，那真是登峰造极。
首先，它的品牌logo，就是其创始人陈浩的头像。

西装革履大背头，一副成功人士模样。
每块文峰美发美容店的门前招牌，更都是其创始人陈浩的荣誉墙。上面贴满了他的奖状，让你还没进门，就已经知道文峰的创始人是浦东新区十大杰出青年、中华十大管理英才、世界美容协会有限公司主席…
不要管丑不丑，关键确实有用。
我们生活在一个名人崇拜的世界。媒体深深着迷于富人和名人的生活，甚至只要是普通人名声败坏，他们也会出名。
从理论上讲，公司创始人可以从名人崇拜中获得两个好处：

1·人人都对开公司的人充满了好奇；
9 j4 I1 e" P1 x" i7 r! |. q2·人人都认为公司的产品和服务反映了创始人的价值。

老干妈就凭借着瓶身极具识别度的创始人头像，及其励志无比的创业故事，而收割了一大波关注。当然，还真有人把文峰美发美容店的创始人跟老干妈扯上联系。

△ 图源：不相及研究所

然而，文峰视觉打造的精明之处不止于此。文峰土丑的外表下，还包含着它对于目标人群的筛选逻辑。

2

办卡连环套与猎物选择

狩猎对象的选择，也是PUA使用者们狩猎时所必不可少的一环。
身处时尚行业，丑得如此独树一帜的文峰，之所以可以一直坚挺，成为中国美发行业一面鲜艳旗帜，就在于它本身就在用独特的视觉，去筛选它的目标用户。
这一点，就像大家经常会讲的短信诈骗。
为什么诈骗短信写得那么白痴，还会有人上当？
因为它就是在用低智商的短信内容，筛选它的目标人群。
调侃短信内容弱智的人，本就不是它的目标人群。就好比调侃文峰土、丑的人，自然能够精明地察觉到，这样一个与时尚毫不沾边的美发品牌，做不出什么时髦的发型，从而选择绕道，也躲开了被套路的命运。
同时，文峰似乎有意在筛选男性顾客。
仔细观察，大家就不难发现，文峰的店面视觉设计颇具男性气质。

从店面设计到员工服装，都是妥妥的直男审美。
这自然离不开其创始人陈浩对于其整体风格的影响，却也帮助文峰筛选出了以男性为主的目标人群。

△ 图源：百度指数

这一点，从文峰的百度指数人群分析也可以看出。（当然，关于文峰主要顾客是男客，有去过的朋友跟叁爷爆料说，是因为某些文峰店铺的二楼有“色情大保健”，但因为只接受熟客之间的口口相传介绍，所以难以为外人所知。关于这一点，叁爷抱持怀疑态度，毕竟，叁爷跟这儿分析了这么多文峰又丑又生意好的原因，怎么能被这一“兽性”的原因打败？？？）
可是，文峰为什么要通过土丑的外表，筛选出男性以及低智（没有冒犯的意思，也许大家只是粗心）顾客呢？
一是因为男性顾客有足够高的购买力；二是因为，文峰有很多套路，需要使出来。
在网上搜文峰，关于文峰套路的新闻可以说是一打一打的。

好比，各地的文峰理发店门口摆着的“洗剪吹各十元”，招牌，就是一个套路。
“各”字写得蚂蚁一样小，很多人不仔细看都发现不了这个字，以为洗剪吹只要十元。等你剪完了，才发现要三十元，不给也不行。

更何况，作为美发行业预付卡模式的始作俑者，文峰还有那么一大堆卡，需要人来买。早在2010年，上海文峰美容美发有限公司某店资深发型师阿文，就在接受采访时透露，发型师的收入主要是来源于分成和会员卡及产品的销售，分成情况一般是发型师个人提成顾客消费额的27%，而会员卡的提成是每100元提8元。
他还透露，“来我们这边的顾客，90%都是办卡的”。
办卡，对于很多企业而言都是常规套路。它可以让顾客对品牌形成高度绑定，提高用户粘性。星巴克就凭借着高超的卖卡技术，成为咖啡界的银行家，狂攒12亿美元。
然而文峰的卖卡之所以可以称得上PUA，是因为它的卖卡方式，让你觉得仿佛上了贼船。
要么套牢了你，让你进入卖卡连环套，得不断地消费、充值、忍受美发店“随意涨价”、“限时段消费”等各种不平等条款。要么你就得忍痛割爱不要卡里的钱。

△ 金鹰955电台就在2019年9月报道了这样一则新闻。原店铺倒闭以后，想要退款，按照文峰的算法，还要倒贴钱。

当然，文峰不只对顾客PUA，对其员工，更是高阶PUA大师。正是凭借着高超的员工PUA洗脑大法，文峰才形成了其一传十，十传百的“员工——顾客——顾客”的PUA洗脑链条。

3

创始人成功学传播与鱼群效应

对于文峰，很多人都有这样的疑惑，喜欢它的人满分好评，不喜欢它的人分分钟只想让它上法制节目。
甚至在知乎上，搜文峰员工对于文峰的评价，也可以看见这样的两极分化。

而大众之所以会对文峰有这样两极化的评价，离不开文峰的PUA创始人人设打造。
虚假的价值+人设，是PUA的经典套路之一。
很多品牌也会打造专属品牌人设，但之所以没有成为PUA，关键或许就在于“虚假的价值”这一点。
文峰对于其创世人人设的打造，就算算不上前无古人后无来者，那也算是石破天惊，开天辟地。
打开文峰集团的官网，除了首页按钮，第 2 栏就是文峰国际集团的“总裁风采”。

点进去，你就会看见文峰总裁陈浩多到一口气读不完的各项名头。

能不能一口气读完不重要，重要的是有记忆点。首先，“博士”这个名头，就能唬住一大堆人。

“世界美容协会会长主席”的名头，更是无时无刻不在向全世界宣告：世界美容，文峰最大！
然而你也许会问，这顶多叫逼格满满，怎么能叫开天辟地？
还请擦亮眼睛接着看。
此前，就有公众号博主在 Google 和百度上查了这个协会。却发现只有“世界美容美发协会”而并没有这个拥有两字之差的“世界美容协会”。
该博主还专门到香港特别行政区政府公司注册处进行了查询，发现“世界美容协会”仅仅是一个私人公司。

并且，该博主花了 11 港元查了一下，发现这个私人公司的董事长就是陈浩。
厉害吧？陈浩不仅是世界美容协会”会长，还是董事长。这就好比你不是张无忌的爸爸，那就生一个叫张无忌的儿子。
这种没有名头，创造名头也要上的操作，算不算开天辟地石破天惊？
更不要提文峰内刊《今日文峰》上面发布的各种“领导人视察“既视感的合影，和文峰公众号以及官网上各种对文峰国际的吹捧。

在文峰官网上，你还能听到上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》。从视觉到听觉，文峰对员工的洗脑不能不说是用心良苦。

可以说，文峰对于创始人人设的打造，不仅有助于文峰在消费者心目中建立名人崇拜，也助力了文峰的企业组织管理。
去文峰理发，你经常能听到店里的员工聊他们的总裁陈浩。
一旦你躺下开始洗头，或者坐下开始理发，只要你问起文峰总裁陈浩的事迹，店员就会瞬间切换成讲解员，跟你把陈浩一生的曲折经历娓娓道来。
从过去要过饭，到现在资产将近百亿，身上有各种名誉博士和世界美容协会会长的头衔。故事烂俗，和许多励志故事大同小异，但却引人入胜，一不留神，可能还会让你办一个“总裁成功班”。
尽管要3.8万元、为期48天，但是有罕见的“墓葬风水学”讲授内容，结束还发“风水调理大师证书”。可毕竟，据文峰国际官方公众号介绍，陈浩博士可是佛光闪耀，身体周边会有淡紫色云幔，会隐身，六十岁的年龄二百岁的智慧，三十年从不进医院，还有独门绝技：“六合还阳术”的奇人呢！

△ 图源：文峰官方公众号

扯远了，让我们回归理智。
很多人都说文峰不靠谱，但它却风声水起的原因之一，就在于文峰超强的企业组织管理。
企业组织管理理论告诉我们，好的团队，要么是一个人活成一群人的样子，要么是一群人活成一个人的样子。
让我们转头看看文峰，可不就是把一群人都活成了陈浩的影子吗？
当然，而无法接受文峰这一套洗脑的人，往往早早地就会离开。
这一点，也就解释了为什么在知乎上，员工对于文峰的会呈现两极化。不爱它的人，早就看穿一切。而爱它的人，则会被它洗脑，成为群鱼效应的一员。
群鱼实验告诉我们，个体都是孤独的，认同于一个组织，也就有了归属感。

群鱼实验：某种群居的鱼，他们总朝着一个方向前进，研究者将一条鱼的脑袋砍掉了，虽然头被砍了，但这条鱼还能游一会儿，而且游动时非常疯狂，杂乱无章；但有意思的是，这群鱼会跟着这条没有头颅的鱼行动，于是他们整体上显得非常疯狂。

也因为缺乏归属感，我们总需要崇拜着谁。
作为一个中国人，大环境让我们早就习惯了听从。那么听谁的呢？一般人会选择听从最坚定的声音。
可以说，文峰正是通过超强的创始人成功学人设PUA洗脑大法，让员工成为了品牌信息坚定的信息传播接触点，再通过员工坚定的声音，让我们相信，文峰是靠谱的。
同时，这也助力了文峰的销售转化，因为有研究表明，购物者和商店雇员联系得越多，平均销量就越大。
留下来文峰的员工，都已经和陈浩活成了“一个模子”，充满激情，热衷抛洒热情，坚信自己的理想，愿意将陈浩的一系列“成功学”思想到处宣扬。从而一传十十传百，构筑起坚不可摧的“红色美发（邪教）帝国”。

4

写在最后

在天蚕土豆所著小说《斗破苍穹》中，主人公萧炎说过这样一段话：没有邪恶的功法，只有邪恶的人。
这道理，用在文峰身上同样适用。
文峰所用的很多方法，实则是不少品牌都会用的营销学法则。但是文峰没有好好使用，越过了法律的底线，才让好好的方法，变成了“PUA吸金大法”。
由此，也希望看到此文的创业者引以为戒，合法生财，不要将好好的品牌，变成了诱骗、为祸消费者的，PUA陷阱。

gaoxin · 发表于 2020-8-6 10:26

此文峰非彼文峰吧

12312312qwesd · 发表于 2020-8-6 10:26

三十年不进医院，马上就要去了……而且出不来了

LEE先森 · 发表于 2020-8-6 10:27

上个月还被小区附近一个大的理发店套路了，上午办卡600下午去退卡就不给退，打12315工作人员还问我你为什么要办卡？还说我们也只能协调人家不改做法我们没权利强制执行，还问我到底要不要去调解……满嘴不愿意的态度，我正在思考结果电话给挂了，小地方的工商管理局哦，呵呵！

双胞胎妈咪 · 发表于 2020-8-6 10:27

没人查吗？

孔冬丁 · 发表于 2020-8-6 10:27

南通市区早没有了吧，我记得如皋还有

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