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2月初的南通清早，大雾将尽，阳光从东方的天际线渐渐露出轮廓，那笼罩在一片寒冷模糊中的万物，开始缓缓苏醒。
刺骨寒冷，迎面而来的风，让我清晰记得今年的这场大雪，它来得似乎特别慷慨，陆陆续续令各地城市人如获馈赠。对于雪量充沛的南通，辛苦的不只是交警叔叔、环卫叔叔阿姨们，还有收到各类事故报案的车险查勘员。因为他们亦是需要第一时间赶赴现场的人，也是最辛苦的前线工作者。
最近恰好认识了一位跟我年纪相仿的车险查勘员，他叫黄奇，来自平安财产险。本期我们将镜头对准他，以平实质朴的风格给大家呈现，属于查勘员的一天。
被跟拍者：黄奇 从业时间：一年
壹早晨8点半我们见到了他，一张娃娃脸，笑得没有公害的样子。他的微信头像是跟妻子的婚纱照，看得出是个很有家庭责任感的男生。我们并排走，他边走边说：“早上我们要先开个晨会！”
他匆忙的脚步告诉我们，这个会有领导要来。
很快，会议室里就站满了人，整个团队不急不躁，不吵不闹。站在人群中的黄奇“存在感很低”，但我的眼光很快就锁定到他。随后大家一起唱歌、看新闻，简短的小会议之后，黄奇带着我们奔向他的车，一起去往下一个目的地：某品牌汽车4S店。
出门的那段路，看到几个行色匆匆的背影。不禁想，工作可以被比喻成马拉松，每个人也都是跑手，但这场马拉松并不需要沿着既定的轨迹来跑，也没有固定的冲线位置等着你。
但你依然需要，迈开步子，一直走。
贰
雪天太美了，一不留神，还没有好好看几眼，她便消逝了。其实何止雪天，四季流转，万物瞬间，人们总是在忙绿的生活中或多或少地“辜负”了美景。
黄奇作为一名车险查勘员，更是在忙忙碌碌的每一天中错失了很多感受温暖的机会，但他告诉我，看到客户的满意的笑容，得到客户的认可，这就足够让他感到开心了。黄奇的一天，除了车辆定损理赔就是事故现场查勘，略显枯燥却不容马虎。在我们跟拍的一天里，他一旦接到报案电话，就急急忙忙赶往现场，拍照、测量、定损、收集资料、安抚客户的焦虑、忍受客户的喝斥，手机几乎就是热线电话，没有间断。做好这项工作，不仅要有丰富的专业知识和优质的服务，还要有好脾气、好心态。
他知道什么时候出现在什么地方，也非常清楚自己工作的每一个步骤，井然有序，忙而不乱。他的心里像装着一把秤砣，在现场总是沉着冷静的。每次定损都认真得像是在高考，但这份严肃没让人觉得他闷。若他想，也能随时从兜里掏出一把幽默撒在你头上。
叁
由于他随时可能会有查勘任务，忙到下午一点多才匆匆吃午饭，饭桌上的谈话时间是难得放松的机会,但就连这简短的午餐时间，他也接了四五个电话。饭后累了他就在桌子上面趴着眯一会。有时候刚眯上，调度总台就发来了一起查勘任务，他又开始出发......
一天12小时甚至更长的工作时间，如果没有现场，黄奇的工作会一直在他负责的这个片区的4S店里度过。定损、车辆理赔、联系车主、投保人等等，像一个陀螺不停地转着......
他告诉我，他这个地区一般一天会接到十几个案子，不过像前段时间正好下雪，最多的一天可能要接到三十几个案子，而且有时候会同时接到四五个案子。也会有客户不理解、频繁催促的时刻，小编想跟大家说，请大家多一些理解，我们都是努力生活的平凡人。
匆忙奔波、四处沟通、看过多种事故的经历，让黄奇身上有着一种耐心、专注的可贵性格；这是一种对工作的把控，是每一位对工作极其专注的人的身上不容忽视的闪光点。
肆
虽然辛苦劳累，但黄奇非常乐观。他为自己身为世界500强公司的一员而荣幸，更因为自己在一年的工作中得到提升而更加充满热忱，更让他开心是在平安大家庭里感受到了关怀和照顾。他为能够独立处理事故而感到满足，为能够判断是非真假而感到骄傲，为学习收获不断坚毅成长而决心坚持前行。
但这个秀气坚毅的男孩，也有让他欣然温柔的软肋。
“我对我老婆觉得挺愧疚的，没有什么时间陪她。”谈到家庭的时候，黄奇脸上更多的是幸福，掺了点关于成长的无奈。非常幸运的是，妻子比较能理解他繁忙的工作。
其实，我们所有人，在任何时候，都要吃饭、要工作、要奔波、要在自己的小社会中拥有自己的圈子、要经历要成熟要独立。而陪伴，也是生活中最重要的那一件，查勘员，你们辛苦了；同样辛苦的，亦有背后一直默默支持的爱人、家人。
幸好有爱抚慰人心，带来前行的勇气。
编辑 | 陈猫 责编 | 堡姐 摄像 | 王四 剪辑 | 可可 总编 | 芷儿
南通0 | 
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发表于 2018-2-12 09:30
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