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[财经新闻] 达美航空为官网将西藏列为“国家”致歉:严重错误,内部彻查

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发表于 2018-1-12 18:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
, h0 Ebbs.0513.org$ u针对官网将西藏列为“国家”事件,达美航空于1月12日晚间在官网发出公开致歉信。
1 KBBS.0513.org5 n0 A* l 达美航空在致歉信中三次致歉:对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误,表示由衷的歉意!已经采取紧急措施,纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害,我们深表歉意!正在彻查内部流程,并将采取必要行动,以避免未来再出现错误。恳请接受我们对此次严重错误的诚挚歉意!
& h来; r源:濠8 u$ W滨' s$ E7 y论( c1 a& K坛 n 达美航空在致歉信中称,中国是达美最重要的市场之一,该公司致力于为中国市场和中国客户服务。
( l; W来9 A6 F源:濠- P6 D滨$ l4 V论) N坛0 ^+ P 1月12日早间,澎湃新闻记者查询达美航空中文官网时看到,在其官网右上角意见或投诉链接中,“选择国家”一栏里出现了和“中国”并列的“西藏”,同样被并列的还有“台湾”。
* N0 ^BBS.0513.org" Q2 L 但该菜单栏未显示“国家或地区”字样,仅写明为“国家”。
9 C& BBBs.0513.org+ G 此外,在达美航空英文官网上,在选择国家一栏里,“Tibet”、“HongKong”、“Macau”、“Taiwan”均在列,并与“China”并列出现。
- Hbbs.0513.org5 j2 s 当日午间,达美航空中国方面公关总监回复澎湃新闻称,错误页面已第一时间更正。
; aBBs.0513.org* ]5 b& j 1月12日午间,澎湃新闻记者再次查询达美航空中英文官网看到,在中文官网“意见或投诉”链接中,选择国家一栏的文字提示已变为“COUNTRIES & TERRITORIES”,即国家和地区。其中,澳门和香港均已加上“中国”前缀,西藏已撤下,台湾依然被单列。
Y: O4 rBBs.0513.org+ g 英文官网中,选择国家一栏的文字提示同改为“COUNTRIES & TERRITORIES”。其中,“HongKong”、“Macau”、“Taiwan”与“China”同在列,“Tibet”已撤下。
* V7 g来" {/ Y源:濠: V* `+ y滨( S' h论& X坛( s 随后,民航局在1月12日当天在官网刊出声明称,针对达美航空官网将西藏、台湾列为“国家”事件,民航局高度关注,第一时间约谈达美航空公司相关负责人,责令其查明事实,立即整改,并将调查结果和整改情况及时向社会公开。同时,民航局要求达美航空立即公开进行道歉。
9 q来; p源:濠$ C! j( C滨6 J0 X* D论+ `坛7 S, h 民航局将要求运营至中国航线的所有外国航空公司,立即对企业网站及APP等客户端信息进行全面排查,严格遵守中国法律法规,杜绝同类事件发生。
9 F/ nBBs.0513.org4 U 下为致歉信全文:

达美航空为官网将西藏列为“国家”致歉:严重错误,内部彻查

达美航空为官网将西藏列为“国家”致歉:严重错误,内部彻查
达美航空公司对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误,表示由衷的歉意!
$ Xbbs.0513.org# C 我们已经采取紧急措施,纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害,我们深表歉意!
# g濠# K& @2 L滨' w论* T, D坛' z 中国是达美最重要的市场之一。我们致力于为中国市场和中国客户服务。
4 E; x6 qbbs.0513.org% `2 z 与此同时,我们也正在彻查内部流程,并将采取必要行动,以避免未来再出现错误。最后,恳请接受我们对此次严重错误的诚挚歉意!
/ C濠+ k滨1 `( Z; Q论& _2 R坛4 Q/ c 达美航空公司
1 t& P- Z濠3 s滨# j论" _坛 r8 G 2018年1月12日
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