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[汽车杂谈] 宝马“一上一下”,第一次免费了,第二次要自费了!

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发表于 2017-7-3 09:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
杭州的王先生有一辆宝马5系GT,两个月内悬挂坏了两次,他说第一坏了,4S店保修,第二次就不管了。

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, Y; a, O2 Q! I" o! Q(来自:濠.滨.论.坛 bbs.0513.org - 南通.濠.滨.网); h+ t1 @$ g6 Q买了二手宝马,检测没多久就出问题
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王先生的这辆车是14年从朋友那买的,花了60万,今年年初,车子出了保修期。刚刚做完出保检测没多久就出了问题。
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王先生:“今年5月份的时候,我车子的空气悬挂,出现了下塌的问题,后面的话,4S店给我做了保修的处理。”

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空气悬挂塌陷,通俗一点说就是车身下陷,几乎要贴到车轮了。给王先生修车的,是杭州骏宝行汽车销售服务有限公司,当时车子已经出了保修期,但骏宝行方面还是做了保修处理。没想到的是,车子刚修好一个多月,行驶途中悬挂又下陷了。

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王先生:“能走,但是车子是这样一上一下的。”
记者:“摇起来了?”
王先生:“对,正好这个事情没有发生在高速上,如果发生在高速上,那就不是车的问题了,就是人的(危险)。”


9 o; e1 l( X, R7 C; Q(来自:濠.滨.论.坛 bbs.0513.org - 南通.濠.滨.网)& T' J0 k+ M  D* k4 v同样问题,4S不保修了
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王先生再次将车送到了宝骏行这边,同样的问题,4S店这次说不能保修了。 售后部倪经理承认,悬挂第一次塌陷确实执行了保修,免费更换了避震器。

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杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“他保养记录也不全,我们做了很大的努力,去跟厂家沟通,把避震器给客户免费换了。”
记者:“当时已经过保了,为什么还要免费更换?”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“因为可以跟厂家申请,他这个车的避震器 。现在开了一个多月以后,还是塌了,过来以后发现空气减震器是好的,没有问题。”
记者:“现在问题出在哪儿?”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“应该是气泵的问题。”

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% w8 J1 N* `! O( f9 G(来自:濠.滨.论.坛 bbs.0513.org - 南通.濠.滨.网)0 v- ~, G% ?$ A7 b, o3 g4S店,只能自费
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倪经理说,之前损坏的部件,宝马厂家是有延保5年的政策的,当时整车虽然过保,但这个部件还在保修期内,所以他们进行了保修。而这次损坏的部件,不在厂家5年延保范围内,只能自己修,光配件就要一万二。

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王先生:“它同属于悬挂系统,对于我客户来说,不可能每一个配件都了解清楚,我出现的问题,还是一样的问题。”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“确实是同样的故障,但是不是同样的配件,如果我们能做,会尽量跟厂家沟通,但这个比较难。”
王先生:“悬挂,基本上买十台的人,有九台会出现这个问题,包括水箱。”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“水箱您这款车绝对不会有,523会有,F18。”
王先生:“要不我找十个车主过来,悬挂系统是不是都有这个问题。”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“避震确实会有,但是水箱不会有。”
王先生:“这个是宝马这款车的设计缺陷。”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司 倪经理:“那空气减震器给你免费换了呀。”

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骏宝行方面表示,王先生这次只能自费修理,他们最多在价格上打个折扣。

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