强化技能 以赛促学——恒丰银行南通分行营业部举办“挑战主持人”比赛

恒丰银行南通分行

——恒丰银行南通分行营业部举办“挑战主持人”比赛

    为促进员工间的交流学习，规范客户服务标准，有效提升恒丰银行南通分行营业网点的服务质量和管理水平，近期，结合《恒丰银行文明规范管理办法》及《恒丰银行南京分行营业网点夕会制度（试行）》要求，恒丰银行南通分行营业部组织开展“挑战主持人”比赛，全面检验柜面工作人员的综合素质和技能水平。

% O/ [! a  n! W1 q! j; d( w

    此次“挑战主持人”大赛主要模拟晨会主持和夕会主持，对仪容仪表、服务用语、会议内容、情景演练、现场掌控能力等方面进行全面展示，综合考评柜面工作人员文优服务工作要求执行的规范性和标准化，并由营业部全体员工进行评比打分。经过激烈的角逐，营业部赵林云、熊燕、杨玲燕凭借其生动的主持风格、娴熟的服务技能和尽职的职业风范，分别获得此次“挑战主持人”大赛的一、二、三名。

    此次“挑战主持人”大赛不仅优化了营业部晨会和夕会的主持流程及内容，更为柜面工作人员提供了一个沟通交流、互相学习、取长补短、相互促进的平台，形成比学习、拼技能、岗位大练兵的良好氛围，达到了强化技能、以赛促学的目的，增强了柜面工作人员提升专业技能水平和岗位实践能力的服务意识，取得良好的活动效果。今后，恒丰银行南通分行将继续将文明规范服务的要求和标准融入到工作中的各个环节，注重习惯养成，不断改进服务手段、规范服务行为、提高服务效率，提升恒丰银行的品牌形象。

（恒丰银行南通分行营业部 费凡）